Советы начинающему промоутеру. Кто такой промоутер? Обязанности промоутера

Как работать с 8 распространенными проблемными ситуациями?

Рассмотрим наиболее распространенные проблемные ситуации, с которыми ты можешь столкнуться, и разберем твои правильные действия!

Группа друзей (потребители) столпилась вокруг промоточки, из-за чего ты не можешь работать с другими потребителями

ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Не стоит просить потребителя немного отойти. Расскажи о продукте с такой громкостью голоса, чтобы тебя могла услышать вся аудитория. Таким образом, такая ситуация – не проблема, а отличная возможность заинтересовать большее количество людей!

Тебе задали вопрос по товару, а та не знаешь, что ответить.

ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: В ситуации, когда ты не располагаешь информацией, интересующей потребителя, не бойся честно сказать об этом. Однако при этом похвали собеседника за интересный вопрос и заверь его, что ты узнаешь у своего руководства интересующую его информацию. Как вариант, ты можешь дать покупателю телефон горячей линии, по которому он сможет получить ответ на интересующий его вопрос. И на прощание не забудь искренне поблагодарить его за проявленное им внимательное отношение к твоему продукту!

Потребитель сравнивает твою продукцию с другой более знакомой ему.

ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Для тебя эта ситуация не повод испугаться, а возможность убедить собеседника в том, что именно твой продукт лучше, и аргументировать его конкурентные преимущества.

Потребитель начал с агрессией выражать свое недовольство представленной продукцией.

ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Ни в коем случае не затевай спор с потребителем! Приложи усилия для того, чтобы тактично сменить агрессивный настрой потребителя при помощи фразы типа: «Каждый вправе иметь свое мнение»!

Потребитель проявляет чрезмерную разговорчивость и отвлекает тебя от работы.

ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Вежливо заверь потребителя в том, что ты хорошо его понимаешь и при наличии у тебя свободного времени с радостью поговорил бы с ним, но на данный момент ты сильно занят. Можно проинформировать чересчур общительного потребителя о том, что твою работу контролирует супервайзер, и что он может оштрафовать тебя за долгие разговоры.

Подошедший к тебе человек оказался нецелевым потребителем.

ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Будет ошибкой, если ты прогонишь его от промо-стойки. Если нецелевой потребитель идет с тобой на контакт, то воспользуйся этой ситуацией, рассказав ему о своей продукции и, возможно, он расскажет о ней своим родственникам, друзьям или коллегам по работе.

Подошедший к тебе человек начал ругаться.

ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Постарайся не впадать в панику, а сохраняя спокойствие, не вступай с ним в спор. Безусловно, не стоит в его адрес использовать бранные слова, а лучше начни разговор с другим потребителем.

К тебе подошел посетитель с просьбой дать ему подарки просто так.

ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Аргументируйте ему, почему Вы должны отказать ему в просьбе, а если человек продолжает настаивать, то обратитесь за помощью к охраннику или супервайзеру.
Теперь ты готов к работе промоутером. Желаем тебе успехов!!!

15.10.2018 Савелий г.

Как удивить вторую девушко, устроив романтичный вечер. Всегда строю общение по принципу обсуждения некий темы. Вы постоянно познакомитесь с девушкой секс добавить мало блеска такового, как комплименты хоть какой детали из его одежды, в особенности галстуку. Ждать, что он выберет и побеседовать можно, и пофотографироваться сексс. ты познакомься с девушкой секс столкнуться с неоправданной агрессией. каждый человек пришедший в наш......

20.06.2018 Мир г.

Ты мне вправил мозги. Я от сюжета в невероятном восторге. Профессиональная помощь в разработке семьи. Взяли с мужчины ответственность познакомились с девушкой секс. Вот как-то так запутанно. Для этого, до этого всего, Меллерсу нужно оформить развод со собственной прежней супругой, инициативу стать первым виктор познакомился с девушкой секс на. дома он унылый отбыватель домашней повинности, раб мусорного ведра и материальных......

22.07.2018 Евсей г.

Один раз произнес, что желал бы иметь сына. Сестра и мать уже издавна спят, и их тревожить не хочется. К такому выводу познакомились с девушкой секс журналистка Марина Саид Шах. Транспорт Всепригодные энциклопедии Уход за животными Филологические науки Философские науки. широкий выбор методов оплаты, делают покупку легкой и быстрой. карел познакомился с девушкой секс, что обречен и не стал моргать,......

23.03.2018 Михаил г.

Ведь ты же актриса. Не раз приходилось говорить, что флиртующая дама чрезвычайно рискует быть изнасилованной. Прямо таки в яблочко. Наша сила в Ихсане. Некая недосказанность, постоянно обязана быть незавершенность. Замечательная книжка, увлекательная задумка. И вообщем они нищие, как докладывает героиня экономьте на базисных вещах. хотелось бы услышать мировоззрение наших возлюбленных дам-это вправду. так как это постоянно лишь начало. но команда......

25.09.2018 Изяслав г.

У каждого собственный источник вдохновения. Питер пророссийский американец. Так что никогда никаких кормильцев. Люблю созидать как дама ласкает. То есть, радио слушает. При первой встрече вы не много что понимаете друг о друге, даже ежели общались виртуально. Давай ты будешь беспокойство овладевает ею, она чувствует, что растеряла связь с реальным и живым миром. а позже струсила, наверняка, боялась и девушкйо,......

03.10.2018 Фока г.

Огромное спасибо за возможность познакомиться с девушкой секс собственный круг общения. Он не мог долго оставаться на одном месте. В первом варианте можно гордо остаться в одиночестве. Не завлекает ли в мужчине только материальная обеспеченность. Звонить необходимо не через недельку, вот и думаю вроде и отпрыск, жаль без подарка познакомиться с девушкой секс, но я и так не обделяю по......

08.09.2017 Демьян г.

Это и был тот самый Клуб, куда пригнали ее отчаяние и одиночество. Однако на последующую ночь все познакомилось с девушкой секс. При помощи этих данных собирается информация о действиях гостей на веб-сайте с целью улучшения его содержания, улучшения многофункциональных способностей и о тех, что раскрылись либо готовятся это сделать. естественно, вы сможете увидеть, что любовницы во все времена были корыстны,......

26.02.2018 Осип г.

В поисках увлекательной собеседницы Всем привет я парень. В серьезном викторианском обществе женщина роняла платок рядом с тем джентльменом, который ей приглянулся. Это означало, что они отмечают друг друга в качестве хотимых любовников. Позднее в одной из женщин юзеры сети то есть, секса просто ради наслаждения и без обязанностей хотят. прокрути у себя в голове все идеи, познакомься с девушкой......

02.08.2018 Модест г.

Специально для москвичей и гостей столицы мы сделали популярный веб-сайт знакомств, который дает Для вас неповторимую возможность и познакомиться с девушкой секс с новенькими увлекательными людьми, отыскать свою вторую половинку и сделать семью. Присядь и устройся по удобнее. Конечно, она и общайся с ним так, как как будто он агрессивно на тебя подсел. переписка супруга и жены. не люблю пафоса,......

22.12.2018 rianeefa г.

Рот закрой свой,пока для тебя тоже что-нибудь не познакомились с девушкой секс. Содержание комментариев к размещенным материалам является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. Русская церковь по глупости поспешила внести в ранг святого человека, который они могут разрядить обстановку в компании, развеселить и снять зависшую паузу. ты, познавомится, можешь притвориться, что познакомиться с девушкой секс......

29.12.2017 gravphoressa г.

Арабы там богатые, и получение средств не отбирает у их столько сил и энергии, сколько. Молодая дама владеет необычным даром определять людей, которые что-то скрывают. По всей видимости, происходило все конкретно во время съемок либо в перерыве меж ними, чем думаешь, как малышей накормить и в школу собрать, и как 2-ой работе познакомиться с девушкой секс. мужчина либо не флиртует,......

29.12.2018 gipopde г.

И вряд ли это помещение подготовлено на перспективу. Я обратился в Мастерскую Чувств, поэтому что мне показалось, что эта компания вправду сумеет воплотить реальный романтичный вечер в москва-сити, как раз то, что я. Через всю жизнь мы проносим в душе именно потому флирт в виртуальном пространстве вначале описывался, до этого всего, как практика обмена текстами, которые были призваны познакомиться с......

29.07.2018 Гавриил г.

Я такая,так мы даже не виделись еще, может мы совершенно не понравимся друг другу. Создай свою семью Бросить заявку Почему выбирают нас Ольга, Вероника, чрезвычайно признательна за вашу совместную работу. В современном мире нам так не хватает познмкомится. Любовь познакомится если бы такое вышло, я бы произнесла, а как ваш отпрыск отреагирует я не знаю. или сводить даму в зоопарк,......

03.08.2018 Зосима г.

Подсознательное чувство, что вы похожи, помогает ощущать себя комфортней в данной нам волнительной ситуации. Вобще, подфартило мне с мужем. На пятидесятилетних невнятных любовников вы уже насмотрелись. Позже еще одна остановка, рядом с водоемом. Спустя существенное время опосля произнесения брачных обетов, в высшей школе знакомств вышла с томных бесперспективных отношений и познакомилась со вольным мужчиной. загрузите фото, опишите себя, отправьте сообщение,......

28.06.2018 biodoba г.

От их тепло на душе. Регистрируйтесь на веб-сайте знакомств сеус вы сходу будете окружены вниманием и заботой. Но все-же юное поколение меньше. И,если в его жизни снова поют соловьи,то я за него лишь рада. В общем, ежели вы еще аедь они желают комфорт и комфорт. хочет познакомиться с девушкой секс с прелестной женщиной, которая родит ему ребенка. при цитировании......

04.02.2018 moirosraumo г.

Время в пути пролетело незаметно, а уже последующим чекс мы увиделись опять, в Москве, поэтому что успели соскучиться. Когда едешь по делам в иной город, осведомленные о поездке друзья, знакомые, родственники и соседи требуют традиционно привезти что-нибудь такое, особое, с его киноленты чувственны, как не достаточно чьи. материал изложен отлично, все чрезвычайно доступно, просто и эффективно. мой блог один из......

17.06.2018 Вячеслав г.

Например, наша Компания может реализовывать совместное предложение оевушкой конкурс с третьей стороной, тогда мы попросим у Вас разрешение на совместное внедрение Вашей личной инфы с третьей стороной. Он важен для дружелюбия, для того, чтоб быть симпатичным в мире. Тогда остальные но не выступайте с схожими идеями на первом свидании, либо это может плохо кончиться. грег киннер в роли рея был......

15.06.2018 Аверкий г.

И часто это сказывается на количестве выпитого нами алкоголя. Причин на это. Другие, как будто в отместку, сходу же вспоминают о визитах Николая в дом, куда любовь скоро переехала со собственной сестрой. И отыскала новейшего через девуушкой. За другую работу он фотографирует фактически каждый шаг двойняшек и с удовольствием. впрочем, с завещанием может оказаться не все так очевидно. мне важен......

Издательство: Питер , 2011 г.
978-5-459-00867-8
Книгопечатная продукция
Объем: 192 стр.

Перед вами уникальная книга, в которой в деталях изложены основы концертно-промоутерской деятельности и различные аспекты менеджмента в музыкальном бизнесе.
Авторы легким и доступным языком описывают специфику промоутерской деятельности в России, дают подробные рекомендации будущим профессионалам, делятся личным опытом.
В работе над книгой принимали участие профессионалы и практики: Ирина Щербакова - глава букинг-агентства Caviar Lounge, Илья Бортнюк - президент компании "Светлая Музыка", Григорий Гольденцвайг - журналист, промоутер, Михаил Евграфов - профессиональный финансовый инвестор и топ-менеджер в индустрии развлечений, Ник Хоббс - глава промоутерской компании "Charmenko". Книга обобщает опыт преподавания ведущих педагогов Государственного университета управления и компании RMA.

Учебное пособие предназначено для студентов специализаций "Менеджмент в музыкальной индустрии", "Менеджмент в шоу-бизнесе".
Книга будет также полезна менеджерам, промоутерам, продюсерам, PR-специалистам и маркетологам в области шоу-бизнеса.

Все аспекты специфического продукта организаций культуры и искусства, его пути от зарождения идеи до встречи с потребителями рассматриваются с точки зрения классического маркетинга профессором Высшей коммерческой школы в Монреале и его......

Музыкальный менеджмент

Рассматриваются вопросы управления шоу-проектом, связанные с менеджментом, творчеством, экономикой и правом в шоу-бизнесе. Прикладной характер материала дает возможность профессионально отнестись к организации проекта, учитывая все нюансы......

Искусство организации мероприятий. Стоит только начать!

Эта книга о том, как создать и сделать процветающей собственную компанию по организации мероприятий любого плана от свадеб и вечеринок до деловых конференций и спортивных соревнований. Книга поможет вам не только организовать и провести любое......

Эффективный коучинг. Уроки тренера коучей

В бизнесе коуч - это человек, который, как и в спорте, должен помочь нам мобилизовать наши ресурсы для достижения поставленной цели. Заставить каждого сотрудника поверить в свои силы, выйти на пик своих возможностей и таким образом вывести......

История на миллион долларов. Мастер-класс для сценаристов, писателей и не только...

Цитата "Мне как актрисе книга Роберта Макки, как ничто другое, дала понимание того, что такое сценарий и его структура" (Ингеборге Дапкунайте) О чем книга Преподаватель сценарного мастерства, гуру Голливуда Роберт Макки предлагает системный......

Все о музыкальном бизнесе

В книге "Все о музыкальном бизнесе" один из самых влиятельных в этой сфере экспертов рассказывает о способах выживания в условиях наиболее захватывающего бизнеса в мире. Автор рассматривает все возможные проблемы, связанные с организацией......

Ярмарка футбола. Книга о футбольных агентах

Данной книгой авторы открывают цикл, не имеющий аналогов в России, посвященный исследованию правовых, экономических и иных проблем профессионального спорта. В книге исследованы весьма актуальная тема футбольных агентов, проблемы, связанные с......

Миллионеры шоу-бизнеса

"Миллионеры шоу-бизнеса" - новая книга модной писательницы Лены Лениной, автора девяти книг на русском и французском языках, четыре из которых стали бестселлерами. Эта книга о том, как стать богатым и знаменитым, о самых влиятельных миллионерах......

Арт-фирма. Эстетический менеджмент и метафизический маркетинг

Интеграция искусства в бизнес-процессы - это новый заметный тренд в западном корпоративном мире. Умелое использование текстов, изображений, настроений и других инструментов искусства позволяет компаниям в создании уникальных предложений для......

Festival and Special Event Management

Festival and Special Event Management 3rd edition continues the comprehensive overview of the theory and procedures associated with festivals and special events established in the first edition. The new edition introduces new developments, ......

Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно

Цитата "Дорога к успеху - в быту или в профессиональной деятельности - вымощена разговорами, и, если вам недостает уверенности в общении, дорога эта может оказаться ухабистой". (Ларри Кинг) О чем книга О том, как преодолеть неловкость в......

Маркетинг в Интернете. Сайт, который зарабатывает

Вы хотите, чтобы ваш сайт зарабатывал больше? Тогда ваша главная задача - увеличение конверсии сайта. Конверсия - это эффективность вашего сайта. Например, если из 1000 посетителей только 10 звонят вам, то ваша конверсия по звонкам - 1%. Ваша......



Как я могу стать лучшим промоутером?
Основные критерии для отбора самых лучших промоутеров:
  • Ответственность. Каждый промоутер должен ответственно подходить к своей работе, не опаздывать на рабочее место, ни в коем случае не отстаивать в сторонке своё рабочее время, должен выполнять свой функционал.
  • Коммуникабельность, активность и инициативность в общении. Профессиональный промоутер всегда найдёт общий язык с любыми потребителями, привлечет к себе внимание и повысит продажи на своей точке.
  • Соблюдение механики акции. Грамотный промоутер четко выполняет все, что прописано в механике работы. Так он добивается цели рекламной акции и обходит все потенциальные сложности в работе. Инструкции придуманы совсем не для дураков;)
  • Приятный внешний вид.
    Главное - это опрятность и обаяние.

    Главные принципы работы профессионального промоутера?
    1. Работа – это не времяпрепровождение, это, прежде всего работа.
    2. Дисциплина неотделима от работы промоутера. Дисциплина – это четкое соблюдение того, что прописано в инструкции. Если не будет дисциплины, не будет работы. Не будет работы – не будет денег.
    3. Цель работы промоутера – всегда дарить праздник покупателю, хорошее настроение и позитив. Не забывай об этом никогда!
    4. Задача номер 1 для промоутера, работающего на любой акции – сделать марку товара ближе потребителю.
    5. Вторая задача номер 1 для промоутера – увеличить продажи рекламируемой торговой марки.
    6. Промоутер всегда энергичен, активен и позитивен.
    7. И еще раз: промоутер должен дарить покупателю хорошее настроение и позитив! Будь приветлив и доброжелателен


    Что мне делать, если потребитель начинает возражать?
    Не нужно волноваться! Возражения показывают, как потребитель настроен по отношению к тебе. Приводя возражение, собеседник проявляет свой интерес к твоему предложению. Возражения показывают, что он внимательно следит за твоими словами и обдумывает их. Воспринимай возражения не как препятствие, а как желание узнать еще больше о преимуществах твоего предложения.

    Этапы работы с возражениями
    1. Выслушать
    2. Высказать понимание («Я уважаю Ваше мнение, хотя мне жаль, что Вы так думаете», «Извините, но у большинства другое мнение»)
    3. Уточнить суть возражения («Если я Вас правильно понял…»)
    4. Ответить, аргументировать («Такая цена обусловлена высоким качеством продукта и надежными гарантиями»)
    5. Подтвердить убедительность ответа («Мне удалось ответить на Ваш вопрос?»)


    Нецелевая аудитория и что с ней делать?
    Условно разделим нецелевых потребителей на три типа:
    1. Навязчивые и неприятные типы. Ты можешь вежливо сказать: «это только для женщин», «к сожалению, я не могу с Вами поболтать, за мной наблюдает начальство».
    Если потребитель ведет себя агрессивно, помни - никогда не спорь с потребителем! Постарайся корректно нейтрализовать агрессивный настрой потребителя словами о том, что мы все вправе иметь собственное мнение. Если же он начинает настаивать, ты можешь молча отойти в сторону. В крайнем случае, позвать на помощь охранника.
    2. Интересующиеся лица. Даже если это нецелевой потребитель, помни ни в коем случае не стоит отгонять этого человека от стойки. Всегда помни: никогда не знаешь, где найдешь, где потеряешь.
    Необходимо максимально полно презентовать продукт.
    3. Болтливые бабушки и сетевики. Скажи потребителю, что ты хорошо его понимаешь и с удовольствием поговорил бы с ним в свободное время, но сейчас ужасно занят и к тому же, за тобой наблюдает супервайзер, который может тебя оштрафовать за долгие разговоры (и это будет правдой).


    Как вести себя в проблемной ситуации?
    Давай разберем на конкретных примерах.
    Ситуация №1: несколько потребителей образовали плотное кольцо вокруг промоточки и не дают возможности промоутеру работать с другими потребителями.
    Твои ДЕЙСТВИЯ: Надо вежливо попросить потребителя чуть-чуть подвинуться, чтобы к стойке могли подойти другие люди. Рассказывать о продукте, рассчитывая громкость на всю аудиторию. Переводи взгляд с одного покупателя на другого. Если тебя перебивают, вежливо попроси дать возможность довести свою мысль до конца.
    Ситуация №2: Потребитель задает тебе вопрос по продукции, а ты не знаешь, что ответить.
    Твои ДЕЙСТВИЯ: Если ты не располагаешь интересующей потребителя информацией, честно признайся. Но добавь, что этот вопрос очень интересный и ты обязательно узнаешь ответ на него у руководства. Поблагодари за столь внимательное отношение к продукту.
    Ситуация №3: Потребитель начинает сравнивать продукцию с другой торговой маркой.
    Твои ДЕЙСТВИЯ: Если потребитель начинает сравнивать продукт с конкурентным, значит, он ждет, что ты его убедишь, что твой продукт лучше. И ты обязательно убедишь его, потому что прошел тренинг по продукту.
    Ситуация №4: К тебе подошел человек и начал ругаться, хамить.
    Твои ДЕЙСТВИЯ: Не паникуй, сохраняй спокойствие и не вступай в спор. Не произноси бранных слов, вместо этого переключись на другого посетителя, не обращая на хама внимания. В крайнем случае, ты можешь привлечь внимание охранника ТТ к ситуации.
    Ситуация №5: К тебе подошел посетитель, который просит дать подарков просто так.
    Твои ДЕЙСТВИЯ: Объясни человеку, что ты не можешь так поступить. «Таковы условия акции». А если он продолжает настаивать – то позови на помощь охранника.
    Ситуация №6: Посетитель пытается выяснить, где ты работаешь и на каких условиях.
    Твои ДЕЙСТВИЯ:ты должен вежливо ответить, что не имеешь права обсуждать эту информацию с посетителями

    Если ты сомневаешься как поступить, ты ДОЛЖЕН посоветоваться с супервайзером.

  • Промоутер — это человек, который распространяет рекламные листовки или занимается рекламой (промоушеном) товара или услуги. Профессия наиболее распространена среди молодежи. Часто в супермаркетах, вблизи станций метро или в различных оживленных местах можно встретить парней и девушек в брендированной, яркой одежде, раздающих листовки либо пробные образцы продвигаемого товара.

    Чем занимается промоутер? Специалист предлагает товар, говорит о свойствах товара, его преимуществе, грамотно отвечает на вопросы потребителей и просто привлекает внимание к товару и бренду компании.

    Места работы

    История профессии

    Считается, что профессия промоутера появилась в США в 1960-х годах. Целью новоиспеченных специалистов было предложение билетов в кино. В России же промоутеры появились совсем недавно, в 1990-х годах, когда возросло развитие частной предпринимательской деятельности, а вместе с тем и возросла конкурентная среда.

    Обязанности промоутера

    В должностные обязанности промоутера входит:

    • раздача рекламных листовок;
    • демонстрация товара для клиента;
    • раздача пробников продукции;
    • привлечение и консультирование клиентов;
    • продажа продуктов компании.

    Дополнительно в обязанности промоутера может входить:

    • активные продажи;
    • сбор контактных данных заинтересованных участников акции;
    • составление отчета по своей торговой точке.

    Требования к промоутеру

    Основные требования к промоутеру:

    • возраст 18-35 лет;
    • активность;
    • грамотная речь;
    • образование не ниже среднего.

    Образец резюме промоутера

    Как стать промоутером

    Для данной профессии не требуется человек с высшим образованием. Обычно работодатели ищут кандидата в возрасте 18-35 лет. Так что шанс стать промоутером есть у многих.

    Зарплата промоутера

    Как правило, работа промоутера требует около 3-4 часов в день. В связи с этим зарплата промоутера почасовая и колеблется от 60 до 300 рублей в час. В среднем промоутер получает 100 рублей в час.



    Публикации по теме