Kakšne so funkcije aktivnega poslušanja v vrtcu. Kako se pogovarjati z otrokom? Tehnike aktivnega poslušanja za učitelje in starše

I.A. Galkina (dr.)

Dragi starši! Danes bi radi z vami razpravljali o metodi »aktivnega poslušanja«. To je edinstvena komunikacijska tehnika, ki jo je razvila in uvedla v našo kulturo in prakso vzgoje otrok znana psihologinja Julija Borisovna Gippenreiter. Aktivno poslušanje so začeli uporabljati psihologi v tujini, v Rusiji pa je ta metoda postala priljubljena relativno nedavno. V zadnjih letih vse več ljudi prepoznava učinkovitost tega načina komuniciranja, ki omogoča globlji stik med starši in otroki ter odraslimi med seboj ter izogibanje številnim konfliktom.

Prednosti aktivnega poslušanja, njegove metode in rezultati so podrobno opisani v knjigi Yu.B. Gippenreiter "Komunicirajte z otrokom. Kako?" Tehnike aktivnega poslušanja so potrebne, da otroku pomagamo v tistih situacijah, v katerih je nemogoče učiti ali pokazati. Takrat lahko pomagate le na en način - le prisluhniti mu morate. To je najbolj pomembno takrat, ko ima otrok težave z izražanjem občutkov in čustev – doživlja strah, zamere, nerazumevanje in druga negativna čustva. Aktivno poslušanje omogoča staršem, da pokažejo, da se zavedajo otrokovih izkušenj. Otroci pogosto ne razumejo, kakšna čustva doživljajo, in starši so tisti, ki lahko natančneje poimenujejo izkušnje svojih otrok in jim pomagajo pri soočanju z njimi. Yu.B. Gippenreiter piše, da aktivno poslušanje otroka pomeni, da mu v pogovoru »vrneš« tisto, kar ti je povedal, pri tem pa označuješ njegov občutek.

Na primer, na ogorčeno "Vzel mi je pisalni stroj!" dojenčku lahko rečete znani in na videz pomirjujoči "No, nič, igral se bo in vrnil." Ali poimenujte njegove občutke: na primer recite "Zelo ste razburjeni." Toda v prvem primeru otroku pokažete, da njegova čustva niso pomembna, in ga pustite samega s svojo zamero. Mora dokazati, da je zaradi česa vznemirjen – in še naprej joka in kriči. Drugi stavek ga razume - njegova mama je z njim, poleg njega, ga sliši in razume, deli njegove občutke.

Kako je torej pravilno prisluhniti otroku?

Poimenujte otrokovo izkušnjo

Ko je otrok razburjen, užaljen, prestrašen ali preprosto utrujen, je najpomembnejše, da mu daste vedeti, da ga slišite in poznate njegovo izkušnjo. Če želite to narediti, morate izraziti, kaj, kot razumete, zdaj čuti. To pomeni aktivno poslušati. V odgovoru starša je koristno ponoviti, kaj razumete, da se je otroku zgodilo, in nato navesti njegove občutke. Včasih starši ne uganejo takoj vzroka otrokove motnje, vendar vas bodo otroci s svojimi pripombami in odgovori usmerili k pravi odločitvi.

Obrni se otroka

Poglejte otroku v obraz, naravnost v njegove oči, če je otrok majhen, se usedite k njemu, da boste na isti ravni z njim. Lahko ga primete za roko ali se usedete bližje k njemu. Napaka je, če poslušate iz drugega prostora, se obrnete k peči ali ležite na kavču. "Vaš položaj v odnosu do njega in vaša drža sta prva in najmočnejša signala, kako pripravljeni ste ga poslušati in slišati," piše Gippenreiter. Te signale nezavedno bere otrok katere koli starosti in mu med gledanjem televizije ali branjem časopisa ne boste mogli aktivno prisluhniti.

Zgradite fraze v trdilni obliki

Vse vaše fraze morajo biti zgrajene v pritrdilni obliki. Dejstvo je, da boste na primer na vprašanje: "Se je kaj zgodilo?", Najverjetneje prejeli odgovor: "Nič." Toda pritrdilni "Nekaj ​​se je zgodilo ..." pomaga otroku, da začne svojo zgodbo. Vprašanje ne odraža sočutja in izjava starše takoj postavi na otrokov čustveni val.

Pavza

Povedali so pripombo in nekaj časa molčali - tako bo otrok bolje razumel svoje izkušnje. Medtem ko otrok gleda vstran, v daljavo, to pomeni, da preživlja svoja čustva in doživljanja. Po otrokovem odgovoru bodite še malo tiho - nenadoma bo nekaj dodal.

Aktivno poslušanje je treba uporabiti, kadar ima otrok čustvena doživetja, pa jih ne zna izraziti in poimenovati. Če pa vam otrok sam nekaj aktivno pripoveduje, potem vam ni treba odgovarjati s podrobnimi frazami - samo prikimajte z glavo in vstavite besede, kot so "Aha!", "Da, da", "Čudovito!", "Res? ”. To bo vaše pasivno poslušanje.

Yu.B. Gippenreiter upravičeno ugotavlja, da je tehnika aktivnega poslušanja zelo nenavadna za našo kulturo. Ima pa številne prednosti. Najprej zmanjšate negativne izkušnje otroka. Drugič, otrok začne bolj zaupati staršem in jim veliko bolj voljno pripoveduje o sebi. Tretjič, z izgovarjanjem izkušenj otrok sam začne bolje razumeti svoje težave in najde načine, kako jih lažje rešiti. Drug pozitiven učinek aktivnega poslušanja je njegov učinek na starše. Starši po uporabi te tehnike opazijo povečano občutljivost za potrebe otroka. Postanejo bolj tolerantni, bolj umirjeni do »negativnih« občutkov otroka, začnejo razumeti, zaradi česa se počuti slabo. Ko starši uporabljajo aktivno poslušanje, začnejo tudi otroci aktivno poslušati starše, jih bolje razumejo in kažejo več empatije.

Tako tehnika aktivnega poslušanja pomaga vzpostaviti čustveni stik z otrokom, z njo lahko razrešimo njegova čustvena in duhovna doživetja. Imajo pa starši veliko število formulacijskih izjav, ki se prenašajo iz generacije v generacijo in otežujejo komunikacijo z otroki ter otežujejo osvajanje novih praks.

Ovire za aktivno poslušanje

1. Ukazi, ukazi:"Zdaj pa nehaj!", "Pospravi!", "Hitro v posteljo!", "Utihni!" itd. V teh frazah otrok sliši nepripravljenost staršev, da bi se poglobili v njegovo težavo, čuti nespoštovanje do svoje neodvisnosti. V odgovor se otroci običajno upirajo in so užaljeni.

2. Opozorila, opozorila, grožnje:»Če ne nehaš jokati, bom odšel«, »Poglej, kako ne bo slabše«, »Še enkrat se bo to ponovilo in prijel bom pas!« Grožnje so nesmiselne, če ima otrok trenutno neprijetno izkušnjo. Spravljajo ga le v še večjo slepo ulico. Slabe so tudi v tem, da se s pogostim ponavljanjem prenehajo odzivati ​​nanje.

3. Morala, moraliziranje, pridige:»Vedati se moraš pravilno«, »Vsak mora delati«, »Spoštovati moraš odrasle«. Običajno se otroci iz takih stavkov ne naučijo ničesar novega. Čutijo pritisk zunanje avtoritete, včasih krivdo, včasih dolgočasje, največkrat pa – vse skupaj. Dejstvo je, da se moralna načela in moralno vedenje pri otrocih ne vzgajajo toliko z besedami, kot z vzdušjem v hiši, s posnemanjem vedenja odraslih, predvsem staršev. Če otrok krši »norme vedenja«, potem je vredno pogledati, ali se kdo v družini obnaša enako ali podobno. Če ta razlog izgine, potem najverjetneje deluje drug: vaš otrok "prestane" zaradi svoje notranje motnje, čustvene stiske. V obeh primerih je besedni pouk najbolj neposrečen način za pomoč vzroku.

4. Nasveti, rešitve na ključ:"In ti vzameš in rečeš ...", "Po mojem mnenju se moraš opravičiti", "Na tvojem mestu bi vrnil." Pogosto ne skoparimo s takšnimi nasveti in celo smatramo, da je naša dolžnost, da jih damo svojim otrokom. Takšno stališče staršev - stališče "od zgoraj" - otroke draži, in kar je najpomembneje, ne pušča jim želje, da bi povedali več o svoji težavi. Otroci se morajo sami odločati – to je njihova pot do neodvisnosti, zato je zelo pomembno, da jim damo takšno priložnost.

5. Dokazi, logični argumenti, zapisi, "predavanja":»Čas je, da veš, da si moraš pred jedjo umiti roke«, »Kolikokrat sem ti rekel! Če ne poslušate, krivite sebe." In tukaj otroci odgovorijo: "Pusti me pri miru", "Čim več", "Dovolj!". V najboljšem primeru nas nehajo slišati in nastopi to, čemur psihologi pravijo »psihološka gluhost«.

6. Kritike, očitki, očitki:"Kako to izgleda!", "Spet sem naredil vse narobe!", "Vse zaradi tebe!". Takšni stavki pri otrocih običajno vzbudijo aktivno obrambo: povračilni napad, zanikanje, jezo; ali malodušje, depresija, razočaranje vase in v odnosu s starši. V tem primeru otrok razvije nizko samopodobo, to pa ustvarja nove težave.

7. Pohvalite. Po vsem povedanem bo priporočilo, da otroka ne hvalimo, verjetno zvenelo nepričakovano in čudno. Da bi razumeli to navidezno protislovje, moramo razumeti subtilno, a pomembno razliko med pohvalo in spodbudo ali pohvalo in odobravanjem. V pohvali je vedno element ocenjevanja: "Bravo, no, ti si samo genij!", "Ti si najlepši (sposoben, pameten)!". Kaj je narobe s pohvalo? Prvič, ko starš pogosto pohvali, otrok kmalu začne razumeti: kjer je pohvala, je tudi graja. Drugič, otrok lahko postane odvisen od pohvale: čaka, jo išče in se razburja, ko je ni.

8. Zmerjanje, posmeh:"Cry-baby wax", "Ne bodi rezanec", "No, samo klub!". Vse to je najboljši način, da otroka odrinete in naredite bolj ranljivega oziroma agresivnega. Praviloma so v takih primerih otroci užaljeni in zaščiteni.

9. Ugibanja, interpretacije:»Vem, da je vse to zato, ker si ...«, »Menda sem se spet skregal«, »Še vedno vidim, da me zavajaš ...«. Temu lahko sledi le obrambna reakcija, želja po odmiku od stika.

10. Spraševanje, preiskava:»Ne, še vedno praviš«, »Kaj se je sploh zgodilo? Še vedno izvem«, »Zakaj si spet dobil dvojko?«. Težko je nehati spraševati. In vendar je bolje poskusiti zamenjati vprašalne stavke s pritrdilnimi. O tem smo že govorili.

11. Sočutje v besedah, prepričevanje, opominjanje. Seveda otrok potrebuje sočutje. Vendar pa obstaja tveganje, da bodo besedne zveze "Razumem te", "Sočustvujem s teboj" itd. zveni preveč formalno. Mogoče bi raje samo objela otroka. In v stavkih, kot so: "Pomiri se!", "Ne bodi pozoren!" otrok lahko sliši zanemarjanje njegovih skrbi, zanikanje ali omalovaževanje njegove izkušnje.

12. "Šalo", izogibanje pogovoru. Otrok to dojema kot podcenjevanje resnosti svojih občutkov, brezbrižnosti staršev do njegovih težav in povzroča zamero. »Naše običajno nagovarjanje otroka z nasveti, opomini in očitki niso »naravne«, ampak tudi naučene fraze. Vendar so kot neučinkovita vožnja v starodobnem avtomobilu. Psihologi po vsem svetu so vložili veliko truda, da bi izboljšali to zasnovo in pomagali staršem, da se naučijo "voziti" v "boljšem avtomobilu". Nove komunikacijske veščine, ki jih skušamo osvojiti, temeljijo na humanističnih načelih: spoštovanje otrokove osebnosti, priznavanje njegovih pravic do lastnih želja, čustev in napak, pozornost do njegovih skrbi, zavračanje starševske pozicije "od zgoraj". « - ​​piše Yu.B. Gippenreiter v svoji knjigi.

Pomembno je omeniti, da je predlagana metoda univerzalna. Uporablja se lahko ne samo z otroki, ampak tudi v komunikaciji s kolegi, prijatelji, zakonci. Vsakdo je zadovoljen, ko drugi ne samo posluša, ampak tudi sliši, deli čustva in išče poti globlje, bolj zaupljive komunikacije.

V našem razvojni center "Letitsia" od visoko strokovnih in izkušenih specialistov psihologov in pedagogov, lahko dobite več podrobna posvetovanja, v čem je metoda aktivnega poslušanja, kot tudi za vse težave, povezane s težavami pri vzgoji in izobraževanju otrok katere koli starosti.

Kaj razlikuje človeka od živali? . Človek je ustvaril jezik, da bi z njim drugim izražal svoje misli, želje in čustva. Tu postane aktivno poslušanje pomembno. Obstajajo določene tehnike in tehnike aktivnega poslušanja, metode. Na primerih bomo razmislili, kako se manifestira, in v vajah bomo pokazali, kako ga razviti.

Ljudje se redko slišimo. Na žalost nezmožnost poslušanja sogovornika vodi do tega, da se ljudje ne razumejo, ne najdejo rešitev za problemske situacije, se ne strinjajo in ostajajo pri svojih pritožbah. Zato postane pomembno aktivno poslušanje, ko človek razume, o čem sogovornik govori.

Treba je znati ne samo govoriti, ampak tudi poslušati. Uspeh pride k ljudem, ki znajo slišati, kar jim je povedano. Kot pravi pregovor, "molk je zlato". Če pa je oseba hkrati vključena v razumevanje besed sogovornika, potem se njegova tišina spremeni v neprecenljiv zaklad.

Kaj je aktivno poslušanje?

Ko že govorimo o aktivnem poslušanju, je težko opisati njegov polni pomen. Kaj je to? Aktivno poslušanje je zaznavanje govora nekoga drugega, pri katerem pride do neposredne in posredne interakcije med udeleženci v procesu. Oseba je tako rekoč vključena v proces pogovora, sliši in spozna pomen besed govorca, zaznava njegov govor.

Če želite razumeti drugo osebo, jo morate najprej slišati. Kako lahko komunicirate in ne slišite druge osebe? Mnogi mislijo, da je to absurdno. Pravzaprav je večina ljudi površnih in enostranskih. Medtem ko sogovornik nekaj govori, njegov nasprotnik hkrati razmišlja o svojih mislih, posluša svoje občutke, ki se porajajo kot odgovor na besede govorca.

Če se spomnite, bodo mnogi ugotovili, da v trenutku, ko slišijo kakšno neprijetno besedo, vse, kar je povedano po njej, ostane neslišano. Ko človek sliši besedo, ki je zanj pomembna, se osredotoči nanjo. Je čustven, medtem ko razmišlja, kaj bi rekel sogovorniku. Morda sploh ne opazite, da je pogovor že šel v drugo smer.

Poslušanje se imenuje aktivno samo zato, ker se oseba ne osredotoča samo na lastne izkušnje in čustva, ampak zaznava govor, ki ga govori sogovornik.

Aktivno poslušanje pomaga:

• Usmerite pogovor v pravo smer.
• Izberite vprašanja, ki vam bodo pomagala do pravih odgovorov.
• Pravilno in natančno razumeti sogovornika.

Na splošno aktivno poslušanje pomaga vzpostaviti stik s sogovornikom in od njega pridobiti potrebne informacije.

Tehnika aktivnega poslušanja

Če vas zanimajo tehnike aktivnega poslušanja, potem morate prebrati Gippenreiterjevo knjigo "Čudeži aktivnega poslušanja", kjer ugotavlja najpomembnejšo vlogo tega pojava. Če ljudje želijo vzpostaviti učinkovite stike z bližnjimi in okoliškimi ljudmi, morajo biti sposobni ne le govoriti, ampak tudi poslušati.

Ko človeka zanima tema pogovora, se mu običajno pridruži. Nagne se ali obrne k sogovorniku, da bi ga bolje razumel. To je ena od tehnik aktivnega poslušanja, kjer človeka zanima slišati in razumeti informacije.

Drugi dejavniki, ki vplivajo na učinkovito aktivno poslušanje, so:

• Izločite teme, ki so sogovorniku nerazumljive. Sem spadajo naglas in govorne napake.
• Brezpogojno sprejemanje nasprotnika. Ne obsojajte tega, kar govori.
• Postavljanje vprašanj je znak, da ste vključeni v pogovor.

Tehnike aktivnega poslušanja:

1. "Odmev" - ponavljanje zadnjih besed sogovornika v zaslišujočem tonu.
2. Parafraziranje - kratek prenos bistva povedanega: »Ali sem te pravilno razumel ...? Če te prav razumem, potem…”
3. Tolmačenje - predpostavka o resničnih namenih in ciljih govorca na podlagi tega, kar je povedal.

Človek se z aktivnim poslušanjem vživi in ​​si razjasni informacije, razjasni in sprašuje ter premakne pogovor na pravo temo. To močno poveča občutek lastne vrednosti, če je oseba dobra v komunikacijskih tehnikah.

Očesni stik pove veliko o tem, kaj osebo zanima:

• Stik v višini oči kaže, da se oseba zanima za sogovornika in informacije, ki jih daje.
• Pogled na sogovornika govori bolj o zanimanju za osebnost govorca kot o informacijah, ki jih le-ta izda.
• Pogled na okoliške predmete nakazuje, da človeka ne zanimajo niti informacije niti sam sogovornik.

Aktivno poslušanje vključuje kimanje z glavo, pritrdilne vzklike ("Da", "Razumem te" itd.). Ni priporočljivo dokončati njegovih stavkov za osebo, tudi če jo razumete. Naj v celoti in samostojno izrazi svoje misli.

Pomemben element aktivnega poslušanja je postavljanje vprašanj. Če postavljate vprašanja, potem poslušate. Odgovori vam pomagajo razjasniti informacije, pomagajo drugi osebi, da jih razjasni, ali se pomaknete na pravo temo.

Bodite pozorni na čustva osebe. Če govorite o tem, kaj opazite, kakšna čustva doživlja, potem je prežet z zaupanjem vase.

Tehnike aktivnega poslušanja

Razmislite o tehnikah aktivnega poslušanja:

• Pavza. Ta tehnika pomaga razmišljati o tem, kar je bilo povedano. Včasih je človek tiho, preprosto zato, ker nima časa razmišljati o nečem več, kot je prvotno želel povedati.
• Pojasnilo. Ta tehnika se uporablja za razjasnitev, razjasnitev povedanega. Če se ta tehnika ne uporablja, potem sogovorniki drug za drugega pogosto razmišljajo o tem, kar jim ni jasno.
• Obnavljanje. Ta tehnika pomaga ugotoviti, kako pravilno so bile besede sogovornika razumljene. Bodisi jih bo sogovornik potrdil ali pojasnil.
• Razvoj misli. Ta tehnika se uporablja kot razvoj teme pogovora, ko sogovornik informacije dopolnjuje s svojimi podatki.
• Sporočilo zaznave. Ta tehnika vključuje izražanje misli o sogovorniku.
• Sporočilo o samozaznavanju. Ta tehnika vključuje izražanje osebnih občutkov in sprememb, ki se zgodijo med pogovorom.
• Sporočilo o poteku pogovora. Ta tehnika izraža oceno, kako poteka komunikacija med sogovornikoma.

Metode aktivnega poslušanja

Ko govorimo o metodah aktivnega poslušanja, govorimo o razumevanju besed govorca bolj kot le-teh. To je tako imenovani prodor v notranji svet govorca, razumevanje njegovih občutkov, čustev in motivov.

V vsakdanjem življenju se ta metoda imenuje empatija, ki se kaže na treh ravneh:

1. Empatija je manifestacija istih čustev kot sogovornik. Če joka, potem jokaš z njim.
2. Simpatija je ponudba pomoči, videnje čustvenega trpljenja sogovornika.
3. Simpatija je dobrodušen in pozitiven odnos do sogovornika.

Nekateri ljudje se rodijo s prirojeno nagnjenostjo k empatiji, drugi so se tega prisiljeni naučiti. To je mogoče z I-izjavami in tehnikami aktivnega poslušanja.

Za prodiranje v notranji svet sogovornika Carl Rogers ponuja naslednje tehnike:

• Neprekinjeno izpolnjevanje obveznosti.
• Izražanje čustev.
• Sodelovanje v notranjem življenju sogovornika.
• Pomanjkanje karakternih vlog.

Govorimo o empatičnem poslušanju, ko oseba ne samo posluša, kaj se ji govori, ampak tudi zaznava skrite informacije, sodeluje v monologu s preprostimi frazami, izraža ustrezna čustva, parafrazira besede sogovornika in jih usmerja v pravo smer.

Empatično poslušanje vključuje tišino, ko je sogovorniku dovoljeno govoriti. Človek se mora umakniti od lastnih misli, čustev in želja. Popolnoma se osredotoči na interese sogovornika. Tukaj ne bi smeli izraziti svojega mnenja, oceniti informacije. V večji meri gre za empatijo, podporo, sočutje.

Metode aktivnega poslušanja so obravnavane na spletnem mestu:

1. Parafraziranje je ponovno pripovedovanje smiselnih in pomembnih fraz s svojimi besedami. Pomaga slišati lastne izjave s strani ali pomen, ki ga posredujejo.
2. Tehnika odmeva je ponavljanje besed sogovornika.
3. Povzemanje - kratek prenos pomena izraženih informacij. Izgleda kot zaključki, zaključki pogovora.
4. Čustveno ponavljanje - pripovedovanje slišanega z manifestacijo čustev.
5. Pojasnjevanje - postavljanje vprašanj za pojasnitev povedanega. Označuje, da so govorca poslušali in ga celo poskušali razumeti.
6. Logična posledica je poskus postavljanja domnev o motivih povedanega, razvoju prihodnosti ali situaciji.
7. Nerefleksno poslušanje (pozorna tišina) - tiho poslušanje, poglabljanje v besede sogovornika, saj lahko pomembne informacije spregledamo.
8. - vzpostavljanje očesnega stika s sogovornikom.
9. Verbalni znaki - nadaljevanje pogovora in znak, da ga poslušate: "da, da", "nadaljuj", "Poslušam te."
10. Zrcalni odsev - izraz istih čustev kot sogovornik.

Primeri aktivnega poslušanja

Aktivno poslušanje se lahko uporablja povsod, kjer se srečata dve osebi. V večji meri ima pomembno vlogo na področju dela in odnosov. Prodaja je lahko izrazit primer, ko prodajalec pozorno prisluhne, kaj kupec potrebuje, ponudi možne možnosti in razširi ponudbo.

Aktivno poslušanje je v prodaji, tako kot na drugih področjih življenja, nujno, da se človek lahko zaupa in spregovori o svojih težavah. Pri vzpostavljanju stika imajo ljudje določene motive, ki pogosto niso izraziti. Če želite človeku pomagati, da se odpre, morate z njim vzpostaviti stik.

Drug primer aktivnega poslušanja je komunikacija z otrokom. Treba ga je razumeti, prepoznati njegove izkušnje, razjasniti težave, s katerimi je prišel. Pogosto je aktivno poslušanje koristno pri tem, da otroka spodbudimo k ukrepanju, ne samo ko se pritožuje, ampak tudi ko prejme koristen nasvet, kaj naj naredi naprej.

Aktivno poslušanje se uporablja v vseh vrstah odnosov, kjer postane pomemben element zaupanja in sodelovanja. Med prijatelji, med sorodniki, med poslovnimi partnerji in drugimi kategorijami ljudi je aktivno poslušanje učinkovito.

Vaje aktivnega poslušanja

Razviti je treba aktivno poslušanje. To postane mogoče z naslednjo vajo:

• Vzame se skupina ljudi, ki se razdeli v pare. Za določen čas bo eden od partnerjev igral vlogo poslušalca, drugi pa govorca.
• Govornik 5 minut govori o nekaj svojih osebnih težavah in se osredotoča na razloge za težave. Ob tem poslušalec uporablja vse tehnike in tehnike aktivnega poslušanja.
• V 1 minuti po vaji govorec spregovori o tem, kaj mu je pomagalo pri odpiranju in kaj ga je oviralo. To omogoča poslušalcu, da razume lastne napake, če sploh.
• Naslednjih 5 minut naj govorec govori o svojih prednostih, ki mu pomagajo pri navezovanju stikov z ljudmi. Poslušalec še naprej uporablja tehnike in tehnike aktivnega poslušanja, pri čemer upošteva lastne napake, ki jih je naredil zadnjič.
• Naslednjih 5 minut mora poslušalec ponoviti vse, kar je razumel iz obeh zgodb govorca. Govorec ob tem molči in le z kimanjem glave potrdi ali zanika pravilnost, ali ga je poslušalec razumel ali ne. Poslušalec v situaciji nestrinjanja z njim se mora popraviti, dokler ne prejme potrditve. Konec te vaje je, da govorec pojasni, kje je bil narobe razumljen ali izkrivljen.
• Nato govorec in poslušalec zamenjata vlogi, vse stopnje gredo skozi novo. Zdaj poslušalec govori, govorec pa pozorno posluša in uporablja tehnike in tehnike aktivnega poslušanja.

Na koncu vaje se povzamejo rezultati: katera vloga je bila najtežja, kakšne so bile napake udeležencev, kaj bi bilo treba storiti itd. Ta vaja ne omogoča samo vadbe spretnosti aktivnega poslušanja, ampak tudi videti komunikacijske ovire med ljudmi, jih videti v resničnem življenju.

Izid

Govor je eden od načinov za vzpostavljanje odnosov in povezav. Aktivno poslušanje je metoda uspešnega navezovanja stikov med ljudmi, ki jih to zanima. Rezultat njegove uporabe lahko zadovolji in preseneti marsikoga.

Kultura sodobne komunikacije je precej nizka. Ljudje veliko govorijo, pogosto ne poslušajo sogovornika. Ko nastopi tišina, so ljudje največkrat potopljeni v svoje misli. In ko pride do pogovora, si ljudje poskušajo to, kar slišijo, interpretirati po svoje. Vse to vodi v nerazumevanje in napačno odločanje na podlagi rezultatov.

Razvoj aktivnega poslušanja odpravlja vse težave v komunikaciji. Vzpostavljanje prijateljskih stikov je prva prednost te tehnike.

Vzroki otrokovih težav se pogosto skrivajo v sferi njegovih čustev. Potem mu praktična dejanja - pokazati, učiti, usmerjati - ne bodo pomagala. V takšnih primerih je najbolje… poslušaj otroka. Vendar je drugačen, kot smo ga vajeni. Psihologi so našli in zelo podrobno opisali način »aktivno poslušanje«. Kaj pomeni aktivno poslušati otroka? Tukaj je nekaj situacij:

1. Mama sedi na klopci v parku, dojenček v joku priteče k njej: "Vzel mi je pisalni stroj!"
2. Sin se vrne iz šole, v srcu vrže aktovko na tla, na očetovo vprašanje odgovori: "Ne bom več šel tja!".
3. Hči gre na sprehod; Mama jo opomni, naj se obleče topleje, vendar je njena hčerka poredna: noče si nadeti »tega grdega klobuka«.

V vseh primerih, ko je otrok razburjen, užaljen, neuspešen, ko je prizadet, sram, prestrašen, ko so z njim ravnali nesramno ali nepravično in tudi ko je zelo utrujen, je najprej treba dajte mu vedeti, da poznate njegovo izkušnjo (oz. stanje), ga »poslišite«. Najboljši način za to je, da natančno poveste, kaj mislite, da vaš otrok trenutno čuti. Zaželeno ta občutek ali izkušnjo pokličite »po imenu«.

Aktivno poslušati otroka pomeni, da mu v pogovoru »vračate«, kar vam je povedal, pri tem pa izražate njegov občutek.

Vrnimo se k našim primerom in izberimo fraze, v katerih starši poimenujejo otrokove občutke:

SIN: Vzel mi je avto!
MAMA: Zelo si vznemirjena in jezna nanj.
SIN: Ne grem več tja!
OČE: Nočeš več v šolo.
HČI: Ne morem nositi tega grdega klobuka!
MAMA: Nimaš je preveč rad.

Najverjetneje se vam bodo takšni odgovori zdeli nenavadni in celo nenaravni. Veliko lažje in bolj domače bi bilo reči:

- No, nič, igral bo in vrnil ...
Kako to, da ne hodiš v šolo?
- Nehaj biti muhast, čisto spodoben klobuk!

Ob vsej navidezni poštenosti teh odgovorov imajo eno skupno pomanjkljivost: pustite otroka pri miru s svojimi izkušnjami. Starši s svojimi nasveti ali kritiko sporočajo otroku, da njegove izkušnje niso pomembne, se jih ne upošteva. Nasprotno, odgovori po metodi aktivnega poslušanja kažejo, da so starši razumeli otrokovo notranjo situacijo in so jo pripravljeni sprejeti, potem ko so o njej več slišali. Takšna dobesedna naklonjenost mame ali očeta naredi na otroka prav poseben vtis (nima nič manj, včasih pa veliko več vpliva na starše same). Mnogi starši, ki so najprej poskušali mirno "izraziti" čustva otroka, govorijo o nepričakovanih, včasih čudežnih rezultatih. Tukaj sta dva resnična primera.

Mama vstopi v hčerkino sobo in vidi nered.
MAMA: Nina, si že pospravila sobo?
HČI: No, torej mama.
MAMA: Zdaj se ti res ne da čistiti.
HČI (nepričakovano se vrže mami na vrat): Mami, kako si čudovita!

Drug primer je povedal oče sedemletnega dečka.

S sinom se jima je mudilo na avtobus. Avtobus je bil zadnji in ga ni bilo mogoče zgrešiti. Med potjo je deček prosil, naj kupi čokoladico, a ga je oče zavrnil. Potem je užaljeni sin začel sabotirati očetovo naglico: zaostajati, se ozirati, ustavljati za »nujne« zadeve. Oče je bil pred izbiro: ne smeš zamujati, pa tudi svojega sina nisi hotel na silo vleči za roko. In potem se je spomnil našega nasveta. "Denis," se je obrnil k sinu, "ti si bil razburjen, ker ti nisem kupil čokoladice, bil si razburjen in užaljen name." Posledično se je zgodilo nekaj, česar oče sploh ni pričakoval: deček je mirno položil roko v očetovo in hitro sta se odpravila proti avtobusu.

Seveda se konflikt ne reši vedno tako hitro. Včasih otrok, ki čuti pripravljenost očeta ali matere poslušati in razumeti, voljno nadaljuje s pogovorom o tem, kar se je zgodilo. Odrasla oseba ga lahko samo še naprej aktivno posluša.

Nekatere pomembne značilnosti in dodatna pravila pogovora po metodi aktivnega poslušanja

1. Če želite poslušati otroka, se obrnite proti njemu. Zelo pomembno je tudi, da so njegove in vaše oči na isti ravni. Če je otrok majhen, se usedite k njemu, ga vzemite v naročje ali na kolena, otroka lahko rahlo pritegnete k sebi, se približate ali mu približate stol. Izogibajte se interakciji z otrokom, ko je v drugi sobi, ko je obrnjen proti štedilniku ali pomivalnemu koritu, polnemu posode, ko gleda televizijo, bere časopis, ko sedi, se naslanja nazaj na stol ali leži na kavču. Vaš položaj v odnosu do njega in vaša drža sta prva in najmočnejša signala, kako pripravljeni ste ga poslušati in slišati. Bodite zelo pozorni na te signale, ki jih otrok katere koli starosti dobro »bere«, ne da bi se tega zavestno zavedal.

2. Drugič, če se pogovarjate z razburjenim otrokom, mu ne postavljajte vprašanj. Zaželeno je, da vaši odgovori zvenijo v pritrdilni obliki.

Npr.

OČE: Bil si užaljen zaradi njega.
Možne napačne predstavitve:
- In kaj se je zgodilo? Ste užaljeni zaradi njega?

Zakaj je očetov prvi stavek uspešnejši? Ker takoj pokaže, da je oče uglašen s sinovim »čustvenim valom«, da sliši in sprejme njegovo žalost, lahko v drugem primeru otrok misli, da oče sploh ni z njim, ampak kot zunanjega udeleženca zanimajo le »dejstva«, sprašuje po njih. V resnici morda sploh ni tako in oče morda ob vprašanju sočustvuje s sinom, a dejstvo je, da besedna zveza, oblikovana kot vprašanje, ne odraža sočutja.

Zdi se, da je razlika med pritrdilnim in vprašalnim odgovorom zelo nepomembna, včasih je le subtilna intonacija, reakcija nanje pa je zelo različna. Pogosto vprašanje "Kaj se je zgodilo?" razočarani otrok odgovori "Nič!". In če rečete »Nekaj ​​se je zgodilo ...«, bo otroku lažje govoriti o tem, kaj se je zgodilo.

3. Zelo pomembno je, da v pogovoru »držimo pavzo«. Po vsaki tvoji pripombi je najbolje biti tiho. Ne pozabite, da ta čas pripada otroku, ne zapolnite ga s svojimi mislimi in komentarji. Premor pomaga otroku razumeti svoje doživljanje in hkrati bolj polno čuti, da ste blizu. Da otrok še ni pripravljen slišati vašega znaka, lahko ugotovite po njegovem videzu. Če njegove oči ne gledajo vas, ampak vstran, "znotraj" ali v daljavo, potem še naprej molčite - otrok zdaj opravlja zelo pomembno in potrebno notranje delo.

4. V svojem odgovoru je včasih tudi koristno ponoviti, kaj točno se je, kot razumete, zgodilo otroku, in nato navesti njegovo počutje. Torej, očetov odgovor v prejšnjem primeru bi lahko bil sestavljen iz dveh stavkov.

SIN (z mrkim pogledom): Ne bom se več družil s Petjo.
OČE: Nočeš več biti prijatelj z njim. (Ponavljanje slišanega.)
SIN: Ja, nimam.
OČE (po premoru): Užaljen si bil zaradi njega. (Oznaka občutka.)

Včasih se starši bojijo, da bo otrok ponavljanje svojih besed razumel kot posmeh. Temu se lahko izognemo z uporabo drugih besed z enako vsebino. Na primer, v našem primeru je besedo "biti najden" oče zamenjal z "biti prijatelji". Praksa kaže, da tudi če uporabljate iste besedne zveze, a hkrati natančno ugibate otrokovo izkušnjo, on praviloma ne opazi ničesar nenavadnega in pogovor se uspešno nadaljuje.

Seveda se lahko zgodi, da v odgovoru niste povsem natančno uganili dogodka ali počutja otroka. Ne skrbite, otrok vas bo popravil v naslednjem stavku. Bodite pozorni na njegov amandma in pokažite, da ste ga sprejeli.

Rezultati aktivnega poslušanja:

1. Negativno doživljanje otroka izgine ali vsaj močno oslabi. Tukaj je izjemna pravilnost: skupno veselje se podvoji, skupna žalost se razpolovi.
2. Otrok, ko se prepriča, da ga je odrasli pripravljen poslušati, začne vse več pripovedovati o sebi: tema pripovedi (pritožbe) se spreminja in razvija. Včasih se v enem pogovoru nenadoma odvije cel splet težav in žalosti.
3. Otrok sam napreduje pri reševanju svojega problema.

Postopoma pa začnejo starši odkrivati ​​vsaj še dve izjemni spremembi bolj splošne narave.

Najprej: starši pravijo, da je čudež, da jih otroci sami hitro začnejo aktivno poslušati.

drugič sprememba zadeva starše same. Zelo pogosto na začetku pouka aktivnega poslušanja delijo to svojo neprijetno izkušnjo. »Pravite,« se obrnejo k psihologu, »da aktivno poslušanje pomaga razumeti in začutiti otrokovo težavo, se z njim pogovarjati od srca do srca. Hkrati pa nas učite načina oziroma metode, kako to narediti. Naučite se graditi fraze, iskati besede, slediti pravilom. Kakšen pogovor iz srca je to? Izkazalo se je, da je neprekinjena "tehnika", poleg tega neprijetna, nenaravna. Besede ne pridejo na misel, fraze so okorne, prisiljene. In na splošno je nepošteno: želimo, da otrok z nami deli svoje najgloblje stvari, sami pa mu »uporabljamo« nekatere metode.
Takšne ali približno takšne ugovore pogosto slišimo v prvih dveh ali treh učnih urah. Toda postopoma se izkušnje staršev začnejo spreminjati. To se običajno zgodi po prvih uspešnih poskusih, da bi se z otrokom pogovarjali na drugačen način. Uspeh navdihuje starše, začnejo se drugače nanašati na »tehnologijo« in hkrati opazijo nekaj novega pri sebi. Ugotovijo, da postajajo bolj občutljivi za otrokove potrebe in žalost, bolj sprejemajo njegova »negativna« čustva. Starši pravijo, da sčasoma začnejo v sebi najti več potrpljenja, manj se jezijo na otroka, bolje vidijo, kako in zakaj se počuti slabo. Izkazalo se je, da je »tehnika« aktivnega poslušanja sredstvo za preobrazbo staršev. Mislimo, da ga »apliciramo« na otroke, in nas spremeni. To je njena čudovita skrita lastnina.

Kar zadeva pomisleke staršev glede izumetničenosti, »trikov« in »tehnik«, obstaja ena primerjava, ki jo pogosto naredim v razredu in ki jo pomaga premagati.

Znano je, da balerine začetnice ure in ure izvajajo vaje, ki so z vidika naših običajnih predstav daleč od naravnih. Učijo se na primer položajev, v katerih so stopala postavljena pod različnimi koti, tudi pod kotom 180 stopinj. S tako "obrnjenim" položajem nog morajo balerine prosto ohranjati ravnotežje, počepniti, slediti gibom rok ... in vse to je potrebno, da kasneje plešejo lahkotno in svobodno, ne da bi razmišljale o kakršni koli tehniki. Enako je s komunikacijskimi veščinami. Sprva so težke in včasih nenavadne, ko pa jih osvojiš, »tehnika« izgine in se spremeni v umetnost komunikacije.

Pod aktivnim poslušanjem J. Gippenreiter razume različne tehnike, ki pomagajo odraslim bolje razumeti otroka in mu pokazati svoje zanimanje.

Aktivno poslušanje vključuje zaznavanje celotne količine informacij, ki jih želi sogovornik posredovati. Z avtorjem se ne morete prepirati. Nerazumevanje je res problem, saj pogosto slišimo nekaj povsem drugega od tistega, kar je naš sogovornik imel v mislih, kar lahko vodi v žalostne posledice: nesporazume, zamere, na dolgi rok pa tudi v resne konflikte, odtujenost.

Klasičen primer tega nesporazuma je "učinek nevidnosti"; prvi ga je opisal angleški prozaist G. Chesterton v zgodbi "Nevidni človek". Več ljudi, ki so hišo opazovali na zahtevo detektiva, je povedalo, da tja ni nihče vstopil. V notranjosti pa so našli truplo moškega, ki je bil tik pred tem živ. Vsi so v zadregi: kdo je zagrešil zločin? Protagonist ugiba, da so vsi opazovalci pri odgovoru na vprašanje, ali je kdo vstopil v hišo, pravzaprav mislili na vprašanje: »Ali je vstopil kdo sumljiv?«. V stavbo je namreč vstopil poštar, a ga nihče ni omenil, saj opazovalci vprašanja niso razumeli natančno.

Sorodne knjige

• Čudeži aktivnega poslušanja. Y. Gippenreiter.
• Kako govoriti, da bodo otroci poslušali, in kako poslušati, da bodo otroci govorili. Adele Faber, Elaine Mazlish.
• Kako se pogovarjati z otroki, da se učijo Adele Faber, Elaine Mazlish.
• Učenje umetnosti poslušanja. Priročnik za tiste, ki želijo izboljšati svoje odnose z drugimi. Kay Lindahl.

Nekaj ​​podobnega lahko pogosto opazimo v svojem življenju. Mi mislimo eno, naš sogovornik pa razume nekaj drugega. Navsezadnje vsi zaznavamo informacije v količini lastnih življenjskih izkušenj, pogosto pa tudi lastnih pričakovanj, včasih pristranskih. V zvezi s tem je tehnika aktivnega poslušanja, ki pomaga natančno razumeti sogovornika, še posebej pomembna v življenju katere koli osebe in še posebej! - pri delu učitelja in v življenju staršev.

Tehnike in tehnike aktivnega poslušanja

Sprejem "Odmev"

Prva med njimi je tehnika "Echo"; njeno bistvo je, da odrasli del svoje izjave ponovi za otrokom. Nekaj ​​jih lahko parafrazirate, izberete sinonime. Na primer, otrok reče: "Ne bom opravljal tvojega neumnega nadzora!". Učitelj ponovi: "Nočeš delati tega testa." Kljub dejstvu, da je videti nekoliko kot posmeh, takšen "odmev" ne samo, da ne vodi v žalitev, ampak, nasprotno, povzroči željo po razjasnitvi svoje fraze z nadaljevanjem dialoga na bolj ali manj racionalen način.

Parafraziranje

Druga tehnika je parafraziranje; učitelj tako rekoč ponovi, kar je že slišal, in poskuša razjasniti, ali je sogovornika pravilno razumel. Pogosto je to res potrebno, saj ne govorimo vedno dovolj jasno za vse, saj govor vsakega človeka vsebuje veliko izpustov, namigov. Vse to je govorcu jasno, poslušalcu pa ni vedno očitno.

Tolmačenje

Končno, tretja tehnika je interpretacija. To je sklep, "stiskanje" iz vsega povedanega.

Podrobneje lahko metode aktivnega poslušanja otroka razdelimo v naslednje skupine.

Pavza

Bistvo te tehnike je naslednje: če vidimo, da se sogovornik še ni popolnoma izrazil, mu moramo dati možnost, da govori v celoti, da se ustavi. Ni vam treba poskušati govoriti do konca namesto njega, tudi če se nam zdi, da že vse razumemo. Premor je pogosto potreben za otroka, da razmisli o tem, kaj sam misli o tej temi, da oblikuje svoj odnos, svoje mnenje. To je njegov čas in mora ga preživeti sam.

Pojasnilo

Od sogovornika moramo zahtevati, da pojasni, ali smo prav razumeli, kaj misli. To je pogosto potrebno, ker morda narobe razumete otrokovo misel in vidite v njej nekaj slabega ali preprosto neskladnega z njegovim namenom.

V zvezi s tem je koristno spomniti se prilike o dveh jabolkih. Mama je vstopila v sobo in v rokah svoje hčerke zagledala dve jabolki. »Kako lepa jabolka! Mama je rekla. "Daj mi enega, prosim!" Deklica je nekaj sekund pogledala mamo, nato pa hitro odgriznila obe jabolki. Mama je bila zelo razburjena: ali je njeni hčerki res škoda za njeno jabolko? A ni imela časa, da bi se prav razburila, saj ji je dojenček takoj dal eno od jabolk in rekel: "Izvoli, mami, vzemi tole: slajše je!" Ta prispodoba nas spomni, kako enostavno je napačno razumeti človeka, napačno razlagati njegova dejanja ali besede.

pripovedovanje

Ta tehnika aktivnega poslušanja vključuje pripovedovanje s svojimi besedami, kar smo slišali od sogovornika. Njegov namen je pokazati svoje zanimanje, pa tudi zato, da nas sogovornik popravi, če smo kaj narobe razumeli. Poleg tega vam pripovedovanje omogoča, da iz pogovora potegnete nekaj vmesnih zaključkov.

Razvoj misli

To je odgovor na sogovornikovo povedano, vendar z neko perspektivo; odrasel tako rekoč nadaljuje otrokovo misel, nakazuje, do česa lahko ti dogodki ali dejanja vodijo, kakšni so lahko njihovi vzroki itd.

Sporočilo zaznave

Ta tehnika je sestavljena iz dejstva, da odrasel otroku pove, da ga je razumel. Govorimo o določenem verbalnem sporočilu, vendar je priporočljivo, da ga pokažete neverbalno: pogled v obraz sogovornika, kimanje, privolitev. Nesprejemljivo je govoriti, ko stojite s hrbtom ali gledate stran.

Sporočilo o samozaznavanju

To je sporočilo o vašem čustvenem stanju v povezavi s pogovorom. Na primer takole: razburjen sem, tvoje besede me vznemirjajo; Ali: Vesel sem, da to slišim. To je tipično "jaz sporočilo", vendar v povezavi s pogovorom kaže na prisotnost čustvenega stika.

Opombe med pogovorom

To so majhne ugotovitve o poteku pogovora, ki so zaželene pri uporabi tehnike aktivnega poslušanja; primeri: "Mislim, da smo razpravljali o tem vprašanju", "Mislim, da smo prišli do skupnega zaključka" in podobno.

Kako se naučiti aktivnega poslušanja

Kljub navidezni lahkotnosti spretnosti aktivnega poslušanja niso tako enostavne. Obstajajo posebni tečaji, kjer se lahko tega naučite; psihologi izvajajo usposabljanje "Aktivno poslušanje", ki je lahko zelo koristno za vse, ki imajo opravka z otroki: starše in učitelje. Tehnike aktivnega poslušanja lahko seveda uporabimo tudi v pogovoru z odraslimi sogovorniki. Pri delu z otroki in mladostniki pa so te veščine še posebej pomembne.

Kako uporabljati aktivno poslušanje? Primeri iz življenja so lahko zelo različni. Recimo, da se razrednik pogovarja z učencem, ki mu je uspeh pri več predmetih močno padel.

Študent: Nočem študirati kemije, ne potrebujem je v življenju.

Učitelj: Mislite, da v življenju ne boste potrebovali kemije.

Študent: Ja, ne bom se študiral za zdravnika ali kemika in tega predmeta nihče več ne potrebuje.

Učitelj: Menite, da bi morali poučevati samo tiste predmete, ki jih boste v prihodnje potrebovali v svojem bodočem poklicu.

Študent: Ja, seveda. Zakaj bi zapravljali čas za nekaj, kar nikoli ne bo potrebno?

Učitelj: Trdno ste se odločili za svoj bodoči poklic in točno veste, katera znanja boste pri njem potrebovali in katera ne.

Študent: Mislim, da. Že dolgo sem si želel biti novinar in ukvarjam se predvsem s temami, ki jih potrebujem: ruščina, tujina, literatura ...

Učitelj: Ali menite, da mora novinar poznati samo rusko, tujo literaturo?

Študent: Seveda ne. Novinar mora biti erudit ... No, v redu, razumem, se bom malo naučil ...

Seveda po tem pogovoru ni nujno, da bo učenec pouk kemije začel jemati resneje, vsekakor pa mu je učiteljica dala misliti. Morda bi bilo vredno ta pogovor povzeti s kakšnim samosporočilom: "Zelo me bo vznemirilo, če boš ugotovil, da predmet še vedno potrebuješ, a bo prepozno" - ali kaj podobnega.

Pri primerjavi aktivnega in pasivnega poslušanja je treba upoštevati, da tiho poslušanje ni nujno pasivno. Če pokažete zanimanje za pogovor, pogledate svojega sogovornika, sočustvujete z njim, dokazujete to na vse možne načine, potem aktivno poslušate, tudi če ste hkrati tiho. Pogosto pridejo trenutki, ko mora otrok spregovoriti. V tem primeru potrebuje poslušalca, ne sogovornika, ampak pravega, aktivnega poslušalca - nekoga, ki resnično sočustvuje z njim, sočustvuje, razume njegovo čustveno stanje. Dovolj bo, če bo otrok na vašem obrazu videl empatijo. V tem primeru vpenjanje v njegov monolog ni zelo razumno: otroka lahko samo podrete in odšel bo, ne da bi spregovoril.

Tehnike aktivnega poslušanja so lahko razredniku zelo v pomoč. Vendar jih je povsem mogoče uporabiti pri pouku, zlasti ko gre za humanitarni predmet, ko šolarji pogosto izrazijo svoje mnenje o nekaterih dogodkih ali prebranem delu. V tem primeru se morate spomniti nekaj pravil.

• Nikoli ne zamenjajte otrokovih besed s svojim sklepanjem.
• Ne govorite do konca namesto otroka, tudi če ste prepričani, da ste ga že razumeli.
• Ne pripisujte mu občutkov in misli, o katerih ni govoril.
• Treba se je odpovedati lastnim mnenjem in lastnim razmišljanjem, poskušati vreči vse intelektualne in čustvene sile v razumevanje drugega človeka, prilagajanje njemu.
• Svoje zanimanje morate pokazati na vse načine: verbalno (razumem vas; strinjam se s tabo) in neverbalno (poglejte sogovornika in poskušajte zagotoviti, da je pogled približno na isti ravni: če otrok sedi , potem je bolje, da tudi učitelj sedi, če stoji, potem stoji, če je otrok nizek, potem lahko počepnete; ohranite izraz zainteresirane pozornosti na obrazu; poskušajte, da vaš obraz izraža enako čustva, ki jih doživlja sogovornik – v tem primeru bo otrok lažje izrazil, kaj misli.

"Poslušanje je eden najbolj prijetnih elementov pozornosti, ki jo ena oseba namenja drugi."
Madeleine Barclay Allen

Človek danes doživlja velik vpliv informacijskega polja.

Človek na tem velikem področju težko izloči nekaj pomembnega in potrebnega zase, za tiste ljudi, ki so poleg njega.

In kako težko je otroku, da ga slišita mama in oče, učitelj - kako pomembno je zanj in odrasle, da se znajo poslušati in slišati drug drugega.

Naloge:

• razvijanje sposobnosti razumevanja drugih ljudi, samega sebe in odnosov med ljudmi;
• obvladovanje veščin učinkovitega poslušanja.

Oblika obnašanja: delavnica.

Izbira te oblike držanja je razložena z dejstvom, da staršem in učiteljem omogoča ne le prejemanje informacij, ampak tudi spodbuja razmišljanje o vzorcih otrokovega razvoja, prispeva k notranjemu življenju teme srečanja, vam omogoča, da Zavedajte se svojega starševskega položaja, ga primerjajte s položajem drugih staršev. Ta metoda omogoča ne le ustvarjanje problematične situacije za starše/učitelje, temveč tudi možnost, da so aktivni tistim, ki to želijo - da se lotijo ​​​​nekaj metode učinkovite interakcije v sistemu starš-otrok. Hkrati omogoča tistim staršem/učiteljem, ki niso pripravljeni biti aktivni, da zavzamejo položaj poslušalca.

Oblike dela in načela:

Za dosego cilja se uporabljajo naslednje tehnike: igra, vaja, razprava, dialog, simulacija situacij, mini predavanje, pogovor, refleksija, skupinska razprava.

Delo je organizirano v oblikah individualnega in skupinskega dela.

Vse to vam omogoča izvajanje načel usposabljanja:

• načelo maksimalne aktivnosti, ki pomeni maksimalno stopnjo vključenosti vsakega člana skupine. Načelo aktivnosti temelji na ideji, da oseba absorbira 10% tega, kar sliši; 50% tega, kar vidi; 70 % tega, kar pove; 90% tega, kar naredi sam. Vaje in naloge so zasnovane tako, da vsem članom skupine omogočajo aktivno sodelovanje pri njihovem izvajanju.
• Načelo maksimalne zanesljivosti informacij, ki je zagotovljeno s tem, da je sredstvo pridobivanja znanja lastna dejavnost udeležencev, so predmet razprave vizualna dejstva – primeri iz resničnega življenja.
• Načelo aktivnega raziskovalnega položaja vsakogar predvideva, da je vsaka vaja in naloga priložnost za analizo dejanj in izkušenj udeležencev.

Tako načela usposabljanja temeljijo na aktivni raziskovalni naravi vedenja udeležencev.

Pričakovani rezultati: sposobnost, da starši / učitelji razvijejo ustrezne načine odzivanja pri komunikaciji z otroki.

Lekcija temelji na eni strukturi:

1. Pozdravi.
2. Ogreti se.
3. Glavna vsebina lekcije.
4. Razmislek o pretekli lekciji.
5. Ločitev.

Oprema:

• beležka "Pravila in tehnike aktivnega poslušanja";
• predvajalnik;
• predstavitev "Aktivno poslušanje";
• diski s posnetki instrumentalne glasbe za sprostitev;
• knjižice "Pravila in tehnike aktivnega poslušanja";
• stoli (glede na število udeležencev);
• papir za beležke;
• pisala.

Organizacija prostora: pred začetkom seminarja, medtem ko se udeleženci zbirajo, tiho igra tiha glasba, ki jim omogoča, da se odvrnejo od težav in se uglasijo, sedejo v naključnem vrstnem redu v krogu.

Predviden čas dogodka: 1-1,5 ure.

Napredek lekcije

I. Spoznavanje.

Vodenje. Dober večer Vesel sem, da sva se spoznala. Nasmehni se! Kako se vam zdi najboljši način nagovarjanja drug drugega - na "ti" ali na "ti"? Ime ali priimek? Navedite svoje ime in morebitni pridevnik, ki se začne s prvo črko imena, ki vas označuje.

(Udeleženci se predstavijo).

II. Ogreti se.

Namen: ustvarjanje pozitivnega čustvenega razpoloženja, lajšanje stresa, združevanje skupine.

Vodenje. Zdaj pa se igrajmo.

A) številke.

B) "Zamenjajte tiste, ki ...". Vsi sedijo v krogu, v sredini je en voznik. Dodatni stol se odstrani in tisti, ki stoji v sredini, reče: "In zdaj vsi tisti, ki ... bodo sedeli," in določeni so pogoji, ki se nanašajo na večino sedečih. Na primer: danes pijem kavo, se vozim z avtobusom, nosim črne čevlje itd. Vsi udeleženci, ki jim ta znak ustreza, morajo hitro vstati in se premakniti na drugo prosto mesto. Ne morete mirovati, če to velja za vas, ne morete sedeti na desnem in levem sedežu. Voznik zasede prvi prosti sedež. Tisti, ki je ostal brez mesta, postane vodja – in postavi naslednji pogoj itd.

Diskusija.

Vodenje. Kaj je skupini pomagalo pri izpolnjevanju naloge? Kaj vam je preprečilo, da bi nalogo opravili hitreje? (»Kaj bi ti lahko pomagalo hitreje opraviti nalogo?«) itd. - omogočajo prepoznavanje trenutkov v vedenju, ki so pomembni v situaciji, ko skupina razvija skupno odločitev, se mora o nečem dogovoriti itd. To običajno razkrije potreba po osredotočanju drug na drugega, usklajevanju svojih dejanj z dejanji drugih, poglabljanju v logiko, položaj drugih; Izkazalo se je, da se ne splača pritiskati v situacijah, kjer je sodelovanje kot najučinkovitejši način obnašanja.

3. Glavni del.

Vodenje. Današnja tema našega srečanja je aktivno poslušanje. Poglejmo, če se znamo poslušati in slišati drug drugega. Če želite to narediti, se boste morali spomniti igre iz otroštva "Pokvarjen telefon". Potrebujem štiri člane. Kdo želi?

Navodila za tiste, ki odhajajo: Povabila bom enega po enega in vam ponudila nalogo, ko boste vstopili v občinstvo. Udeležence bom prosil, naj zapustijo občinstvo. (Udeleženci odidejo).

Navodila za ostale udeležence: popraviti napake, popačenja pomena, ki se pojavljajo v vsakem oddajniku.

Vstopite prvi (vstopi prvi udeleženec). Prosim poslušaj me. Zdaj vam bom prebral besedilo, vi pa ga boste morali ponoviti naslednjemu, ki vstopi.

Vaja "Pokvarjen telefon" (Priloga 1 )

Besedilo programa: »Marca se je v vrtcu št. 15, ki se nahaja na križišču ulic Krupskaya in Shabalina, zgodil nenavaden dogodek: iz umivalnika v sobi starejše skupine je prilezel krokodil. Vasya Sidorov, ko je videl krokodila, je vzel stojalo in začel risati iz življenja. Fedja Petrov je začel izbirati krokodila in ga poskušal dati v jakno Maše Selezneve. Oče Vere Korkine, ki je takrat prišel po svojo hčerko iz drugega zakona, jo je prestrašeno pozabil odpeljati domov in je zamudil na svoj ločitveni postopek, zaradi česar je njegova bodoča tretja žena ostala brez moža, brez dovoljenja za prebivanje, in 1. žena - brez preživnine. Zaposleni v predšolski vzgojni ustanovi so pritekli na jok. Nekomu je uspelo poklicati 911. Toda ko je reševalna ekipa prispela, so otroci sedeli za mizo in pili aromatični čaj.”

Vstopi drugi udeleženec. Prvi mu pove besedilo, ki ga je slišal. Nato vstopi tretji, drugi mu pove, kar je slišal. Nato četrti posluša, kaj mu pove prejšnji udeleženec.

Vodenje. Hvala vam! Naredili ste vse, kar se je od vas zahtevalo. Zdaj poslušajte, kaj je bilo najprej povedano. (Besedilo se bere).

Diskusija.

Udeleženci poskušajo odgovoriti na naslednja vprašanja:

Kakšen vtis je naredila ta vaja?

Kaj vam je preprečilo, da bi pozorneje poslušali?

Katerih trenutkov si najbolj zapomniš in zakaj?

- Opazili ste, da se ta zgodba ni le spremenila, ampak se je izgubil tudi pomen. Zakaj tako misliš? (velika pozornost do podrobnosti, nezmožnost strukturiranja informacij).

Sklep: ker vsak od nas obdeluje informacije na različne načine, si vsak nekaj »izmisli«, dopolni, na podlagi svojih izkušenj, svojih občutkov, svojega dojemanja in pogleda na nekatere stvari, saj verjamemo, da dobro razumemo, kaj točno počne naš sogovornik. pomeni, ko reče to ali ono frazo.

Zato je zelo pomembno, da se držimo pravil aktivnega poslušanja.

Aktivno poslušanje- to je vrsta poslušanja, ko pride v ospredje refleksija informacij.

Moderator razdeli udeležencem beležko "Tehnike aktivnega poslušanja" (aplikacija 2 )

Pravila za aktivno poslušanje

Tehnike aktivnega poslušanja

Prijateljski odnos. Mirno se odzovite na vse, kar reče sogovornik. Brez osebnih ocen in komentarjev na povedano. Ne poizvedujte. Zgradite stavke v trdilni obliki. Pavza. Dajte sogovorniku čas za razmislek. Ne bojte se narediti napačnih predpostavk o občutkih druge osebe. Če je kaj narobe, vas bo sogovornik popravil. Očesni stik: oči sogovornikov so v isti višini. Če razumete, da sogovornik ni razpoložen za pogovore in odkritost, ga pustite pri miru.

Kimanje (vendar ne v kitajskem načinu lutke). Uporaba medmetov "da", "ja", "uh-huh" itd. Zavzemanje drže pozornosti in zanimanja (rahel nagib proti sogovorniku, odprta ali nevtralna drža, očesni stik). Uporaba vprašanja je "odmev". Stranka: "Rad bi poskusil to zdravilo." Prodajalec: »Je to orodje? Res je dobro." Ponavljanje besedne zveze. Ne bojte se ponavljati otrokovih lastnih besed in stavkov, vendar jih ne pozabite parafrazirati, da ne boste zveneli kot papiga. Bolje je začeti ponavljati besedno zvezo z besedami: "misliš", "rekel si", "zdi se ti".

Vodenje. Zdaj želim predlagati uporabo tehnik aktivnega poslušanja v praksi.

Vaja "Modri ​​poslušalec".

Namen: razvoj sposobnosti aktivnega poslušanja.

Voditelj prebere izjavo celotni skupini. Udeleženci odgovarjajo s tehnikami aktivnega poslušanja.

Ogorčeno:

a) "Včeraj sem šel v trgovino, dvakrat so pihali kislo smetano in dvakrat pihali kruh, pa sem preplačal 60 rubljev!"

b) “Čim več, moj otrok že drugič v tem šolskem letu izgubi izmeno na vaši šoli!”.

c) "Mami, nihče se ne igra z mano!"

Razprava poteka v prosti obliki. Udeleženci, ki želijo, lahko izrazijo svoja čustva.

- Kaj je bilo prvo, kar vam je prišlo na misel, kaj ste želeli povedati otroku?

Zakaj?

– Je bilo drugače, kot običajno poslušate?

4. Razmislek.

Vodenje. Danes ste se pri učni uri učili poslušati, slišati, se seznanili s tehnikami aktivnega poslušanja in jih uporabljali v praksi.

- Zakaj je ta lekcija koristna za vas?

– Kaj ste se naučili novega?

– Kaj si čutil?

Povzemanje.

Vodenje. Nekoč je avtor Malega princa Antoine de Saint-Exupery rekel: »Največje razkošje je razkošje človeške komunikacije. Brez sposobnosti poslušanja in slišanja polna komunikacija ni mogoča. Danes sem vas poskušal narediti za "aktivne poslušalce" in to vam bo pomagalo zgraditi zaupljiv odnos z otrokom.

– Hvala za komunikacijo in sodelovanje. V veselje mi je bilo delati z vami in upam, da tudi vam in meni. In zdaj se poslovimo!

"Vsi, vsi, nasvidenje!"

Literatura:

1. 1. Yu.B. Gippenreiter "Komunicirajte z otrokom. Kako?" - Založba Sfera, 2005.
2. 2. G.B. Monina, E.K. Lyutova-Roberts "Komunikacijski trening" (učitelji, psihologi, starši). - Sankt Peterburg: Založba Rech, 2007. - 224 str .: ilustr.