Faol tinglash nima. Maktabgacha yoshdagi bolalar uchun faol tinglash texnikasi

147-sonli "Sosenka" shahar byudjet muassasasi bolalar bog'chasi

Nizolarni oldini olish maqsadida bolalarda faol tinglash ko'nikmalarini rivojlantirish.

To'ldiruvchi: MBU 147-sonli bolalar bog'chasi o'qituvchisi Bazyleva S.A.

Tolyatti, 2015 yil

1. Bolalar ziddiyatlari
2. Mojaroning sabablari
3. Konfliktni hal qilish usullari
4. Faol tinglash tushunchasi, texnikasi va usullari
5. Xulosa

Kirish

Bolaning tengdoshlari bilan munosabatlarida kattalar har doim ham muammosiz ketavermaydi. Vaqti-vaqti bilan nizolar bo'ladi. Bolalar mojarolari chaqaloqning o'sishining muqarrar bosqichidir, chunki u mustaqil ravishda chiqish yo'lini topib, boshqa odamlarning his-tuyg'ularini yaxshiroq tushunish va his qilishni, murosaga kelishni o'rganadi.Bolalarning mojarolari, ayniqsa tengdoshlar guruhida, ayniqsa bolalar bog'chasida juda tez-tez uchraydigan hodisa. Mojarolarning sabablari juda boshqacha bo'lishi mumkin. Bolalar nizolarini hal qilish uchun esa tarbiyachilar nizolarning sabablarini, ularni hal qilish usullarini, shuningdek, bolalar jamoasidagi nizolarning oldini olish usullarini bilishlari kerak.

1. Bolalar konfliktlari.

Kattalar bolalarning mojarolariga juda erta duch kelishadi. Olimlar ularning tashqi ko'rinishini bir yoshli yoshga bog'lashadi. Kichik yoshdagi bolalarda nizolar ko'pincha o'yinchoqlar, o'rta yoshli bolalarda rollar va katta yoshdagi bolalarda o'yin qoidalari tufayli yuzaga keladi. Bolalarning nizolari resurslar, tartib-intizom, muloqotdagi qiyinchiliklar, qadriyatlar va ehtiyojlar tufayli yuzaga kelishi mumkin. Bolalar konfliktlari shaxslararo, shaxslararo va guruhli bo'lishi mumkin.

2 . Mojarolarning sabablari.

Bolalarning bir-biri bilan muloqotida harakatlarni muvofiqlashtirishni va tengdoshlarga nisbatan xayrixoh munosabatni namoyon qilishni, umumiy maqsadlarga erishish uchun shaxsiy istaklardan voz kechish qobiliyatini talab qiladigan vaziyatlar yuzaga keladi. Maktabgacha tarbiyachi hali o'zining ichki dunyosini, tajribalarini, niyatlarini, qiziqishlarini bilmaydi, shuning uchun unga boshqasi nimani his qilishini tasavvur qilish qiyin. U boshqasining faqat tashqi xatti-harakatini ko'radi: turtadi, qichqiradi, aralashadi, o'yinchoqlarni olib qo'yadi va hokazo, lekin u har bir tengdoshning o'ziga xos ichki dunyosi, qiziqishlari va istaklari bo'lgan shaxs ekanligini tushunmaydi. Bolaga o'ziga va tengdoshiga tashqi tomondan qarashga yordam berish muhimdir.
Guruhda mashhur va mashhur bo'lmagan bolalar aniq ajralib turadi. Mashhur bolalar epchil, mohir, aqlli, ozoda; tartibsiz, sokin, xirillagan, yaramas, tajovuzkor, zaif va o'yin harakatlari va nutqini yaxshi bilmaydigan odamlar mashhur emas deb hisoblanadilar (bu bolalarga o'ta noqulay hissiy muhitga ega bo'lgan ziddiyatli oilalarning bolalari, gipo yoki giper vasiylikdagi oilalarning bolalari, nomutanosib tiplar kiradi. tarbiyasi, Bular tajovuzkor, yomon boshqariladigan bolalar, tashvishli bolalar). O'zaro kelishish qiyin bo'lgan, qoidalarni buzadigan, o'ynashni bilmaydigan, sekin, aqlli, qobiliyatsiz bolalar tengdoshlarini bezovta qiladilar.
Bolalar jamoasida qiyin yoki ziddiyatli bolalar ko'pincha ziddiyatli vaziyatlarni qo'zg'atadilar:

• Agressivlar - boshqalarni haqorat qiladilar va agar ularga quloq solmasalar, o'zlarini bezovta qiladilar;
• Shikoyatchilar - har doim biror narsadan shikoyat qiladilar;
• Jim odamlar xotirjam va lakonik, lekin ular nimani xohlashlarini bilish juda qiyin;
• Haddan tashqari qulay - ular hamma bilan rozi;
• Hammasini biladiganlar - o'zlarini boshqalardan yuqori, aqlliroq deb bilish;
• Qat'iy emas - qaror qabul qilishda sekinlashing, xato qilishdan qo'rqing;
• Maksimalistlar - hozir nimanidir xohlaydi;
• Yashirin - shikoyatlarni to'plash va birdan jinoyatchiga zarba berish;
• Begunoh yolg'onchilar - yolg'on va yolg'on bilan boshqalarni yo'ldan ozdiradilar.

5-6 yoshli bolalar uchun tengdoshlari tomonidan qabul qilinishi muhim ahamiyatga ega, ularni baholash, tasdiqlash, hayratga solish juda muhimdir. Bolalar qiziqarli rolga ega bo'lish va o'zlarini isbotlash, muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizlik holatlarida o'zlarini boshqacha tutish zarurligini his qilishadi. Ko'pincha, muvaffaqiyatga erishgan holda, ular quvonch hissi bilan to'lib-toshgan va muvaffaqiyatsiz vaziyatda ular xafa bo'lishadi, hasad va bezovtalanishni his qilishadi. Bolalar munosabatlarining barcha bu jihatlari ular o'rtasida nizolarni keltirib chiqarishi mumkin.

3. Konfliktlarni hal qilish usullari.

Konfliktni hal qilish:

• murosaga erishish, kelishuvga erishish yo'li bilan amalga oshiriladigan tomonlarni ajratish muammolarini minimallashtirish;
• nizoni keltirib chiqargan sabablarni to'liq yoki qisman bartaraf etish;
• konflikt ishtirokchilarining maqsadlarini o'zgartirish;
• ishtirokchilar o'rtasida bahsli masala bo'yicha kelishuvga erishish.

Bolalikda juda ko'p ziddiyatli vaziyatlar mavjud va ularning ko'pchiligini tushunish ba'zan qiyin. Bolalarning barcha janjallari odatda o'z-o'zidan hal qilinadi va shuning uchun ularga hayotning tabiiy hodisalari sifatida qarash kerak. Kichik to'qnashuvlar va janjallarni bir xil doiradagi (teng bo'lgan) odamlar bilan, tashqi dunyo bilan o'zaro munosabatlarning birinchi hayotiy saboqlari, sinov va xato orqali o'rganish bosqichi deb hisoblash mumkin.bola qila olmaydi.Maxsus ehtiyoji bo'lmagan kattalar bolalarning janjallariga kirmasligi kerak. Ular munozarali vaziyatlardan mustaqil ravishda chiqib ketishni va nizolarni tugatishni o'rganishlari kerak.
Kattalarning vazifasi - bu o'rgatish bolalarni boshqa odamlar orasida hayotning ba'zi qoidalariga (har bir kishi, o'z xohish-istaklari, tajribalari bilan), o'z xohishini ifoda etish, boshqasining xohishini tinglash va rozilik berish qobiliyatini o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, bola bu jarayonning teng huquqli ishtirokchisi bo'lishi kerak va kattalar yoki kuchli sherikning talablariga ko'r-ko'rona bo'ysunmasligi kerak (mavjud vaziyatdan chiqish yo'lini toping, nizolarni hal qilish variantlari).
Voyaga etgan kishi bolalarga ziddiyatli vaziyatga o'z munosabatini bildirishi kerak.
Siz bolalarni bir-birlariga nimani xohlashlarini tushuntirishga o'rgatishingiz kerak, keyin ularni chiqish yo'li haqida o'ylashga taklif qilishingiz kerak (bu borada bolalarning qobiliyatini kamaytirmang, birgalikda qaror qabul qilish erta yoshda mumkin).

Mojarolarni hal qilishning ikki yo'li:
1. Buzg'unchi - "Men ketaman va u bilan o'ynamayman", "Men o'zim o'ynayman",
"Men o'qituvchini chaqiraman va u hammani o'ynashga majbur qiladi", "Men hammani mag'lub qilaman va ularni o'ynashga majbur qilaman."

2. Konstruktiv - "Men boshqa o'yinni taklif qilaman", "Men yigitlardan nimani o'ynash yaxshiroq ekanligini so'rayman".

Bolalar konfliktlarini hal qilishda tarbiyachi"umumiy" beradi til" , bu tushunishga erishish natijasidir.
Bolalar nizolarini hal qilishda vositachi sifatida o'qituvchi ularning xarakterli xususiyatlarini hisobga olishi kerak:

• Konfliktli vaziyatni hal qilishda o'qituvchi konfliktli vaziyatni to'g'ri hal qilish uchun kasbiy javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.
• Kattalar va bolalar turli xil ijtimoiy maqomga ega bo'lib, bu ularning konfliktdagi har xil xatti-harakatlarini va uni hal qilishni belgilaydi.
• Yosh va hayot tajribasidagi farq kattalar va bolaning pozitsiyalarini ajratib turadi, xatolar uchun turli darajadagi javobgarlikni keltirib chiqaradi.
• Hodisalar va ularning sabablarini ishtirokchilar tomonidan turlicha tushunish, ziddiyat tarbiyachi va bolalar nigohi bilan turlicha ko‘riladi.
• Konflikt paytida boshqa bolalarning ishtirok etishi ularni guvohdan ishtirokchiga aylantiradi va konflikt tarbiyaviy ma'noga ega bo'ladi.
• Pedagogning kasbiy pozitsiyasi - ziddiyatni hal qilishda tashabbus ko'rsatish va paydo bo'lgan shaxsning manfaatlarini birinchi o'ringa qo'yishdir.
• Bolalar mojarolarini muvaffaqiyatli hal qilishdan ko'ra oldini olish osonroq.

Konfliktlarni hal qilishda o'qituvchining xatti-harakati turi bo'lishi mumkin
- avtoritar - bu o'qituvchi bolalarni hissiy va irodaviy fazilatlarga: qat'iyatlilik, intizom, tashabbuskorlik, itoatkorlik, mustaqillik, mehnatsevarlik bilan tarbiyalash zarurligini ko'proq ta'kidlaydi. Eng muhimi, ular bolalarda intizomsizlik, shovqin-suron, ovoz balandligi, darsda o'zini tuta olmaslik, bezovtalik, diqqatni jamlashning etishmasligi, tinglay olmaslik bilan bezovtalanadi. Ko'pincha bu o'qituvchi "To'xta!", "Qo'ying!", "Yugurma!", "Urushma!", "Buni qilishing kerak!" degan gaplarni eshitishi mumkin.

- Demokratik- bu tarbiyachi bolalarni axloqiy fazilatlarga: sezgirlik, mehribonlik, adolat, halollik, xushmuomalalik bilan tarbiyalash muhim deb hisoblaydi. Ular bolalarda tengdoshlariga nisbatan do'stona va yaxshi niyatning yo'qligi, do'stlashish, birga o'ynash, e'tiborsizlik, do'stga yordam berishni istamaslik, insofsizlik va shafqatsizlikdan xafa bo'ladi. Pedagog teng sheriklik pozitsiyasiga amal qiladi, o'zaro ishonchni ta'minlaydi va har qanday muammoni muhokama qilish uchun yaxshi sharoit yaratadi.

- Anarxist - ruxsat beruvchi- bu maxsus ma'lumotga ega bo'lmagan pedagog, u uchun kasb tanlash tasodifiy.

Konfliktli vaziyatlarni hal qilishda tarbiyachi qodir bo'lishi kerakfaol eshitish. Bu bolani tinglash va eshitish qobiliyati, faol tinglash, uning his-tuyg'ularini bildirgan holda, suhbatda unga aytganlarini qaytarishni anglatadi. O'qituvchi "ko'z-ko'z" pozitsiyasini egallaydi (bolaga qaragan kichkina stulda o'tiradi) O'qituvchi bolani sozlaydi, hamdardlik bilan tinglaydi, suhbatda qo'llab-quvvatlash, tushuntirish, tushuntirishdan foydalanadi, eng muhim fikrlar va his-tuyg'ularni takrorlaydi; ya'ni bolaning ma'lumotlari va his-tuyg'ularining mazmunini tasdiqlaydi, aks ettiradi, ovoz ohangi, yuz ifodalari, imo-ishoralari, qarashlari, turishi orqali bolani qabul qilish va tushunishni ko'rsatadi, gapni to'xtatmaydi va maslahat bermaydi, misollar keltirmaydi, neytral bo'lib qoladi, qiladi. taraf tutmaydi, uni qiziqtirgan ma'lumotlarni oladi, o'zingizni uning o'rniga qo'yishga harakat qiladi. Suhbatda pauza qilish muhim - bu vaqt bolaga tegishli, pauza bolaga uning tajribasini tushunishga yordam beradi. Xulosa qilishga shoshilishning hojati yo'q, taxminlaringizni tekshiring va bolani to'g'ri tushunganingizga ishonch hosil qiling. Bolaning javobidan keyin ham jim turishingiz kerak - ehtimol u biror narsa qo'shadi. Suhbat tinch, xotirjam muhitda o'tadi. g'amxo'rlik qiluvchi hukmronlik qilmaydi suhbatda u vositachi, yordamchidir.
Bolaning tashqi ko'rinishidan kattalarning nusxasini eshitishga tayyor emasligini bilib olishingiz mumkin: agar uning ko'zlari yon tomonga, "ichkariga" yoki uzoqqa qarasa, siz jim turishni davom ettirishingiz kerak, chunki. bolada juda muhim va zarur ish ketmoqda. Ba'zida o'qituvchi bolaga nima bo'lganini qanday tushunganligini takrorlash foydali bo'ladi, xuddi shu ma'noga ega bo'lgan boshqa so'zlardan foydalanish tavsiya etiladi.
Ikkala tomon ham tinglanadi: agar hozirda mojaro ishtirokchilaridan biri tinglansa va u o'z muammosini o'rganayotganini tushuna boshlasa, boshqa ishtirokchiga buni qandaydir tarzda tushuntirish kerak. u xuddi shunday diqqat bilan tinglanadi. Bolaning o'zi o'z so'zlaridan xulosa chiqarishi, asta-sekin hissiy intensivligini oshirishi kerak. Pedagog "o'z-o'zini o'rash" ta'siriga olib kelmasligi kerak.
Quyidagilarni muhokama qilish kerak:

1. Nima sodir bo `LDI? (mojaroning mohiyatini shakllantirish uchun)
2. Mojaroga nima sabab bo'ldi? Nima uchun bu sodir bo'ldi? (sabablarini bilib oling)
3. Mojaro to'qnashuv ishtirokchilarida qanday his-tuyg'ularni uyg'otdi? (aniqlash, his-tuyg'ularni nomlash)
4. Bunday vaziyatda qanday bo'lish kerak? (yechim toping)

Agar siz bolaga haqiqatan ham uni tinglashini, tushunishini va hamdardligini ko'rsatsangiz, u holda mojaroning keskinligi pasayadi: bolaning eshitilganini va tushunilganini his qilishi juda muhimdir.

4. Faol tinglash tushunchasi, texnikasi va usullari.

Boladagi qiyinchiliklarning sabablari ko'pincha uning his-tuyg'ulari sohasida yashiringan. Keyin amaliy harakatlar - ko'rsatish, o'rgatish, yo'naltirish - unga yordam bermaydi. Bunday hollarda, eng yaxshi ... unga quloq soling . Biroq, bu biz o'rganganimizdan farq qiladi. Psixologlar "yordamchi tinglash" usulini topdilar va batafsil tavsifladilar, aks holda u deyiladi."faol tinglash".Bolani faol tinglash, uning his-tuyg'ularini bildirgan holda, suhbatda unga "qaytish" degan ma'noni anglatadi.

Amerikalik psixolog Virjiniya Satirning ta'kidlashicha, agar kattalar bolani tinglay olmasa, u hatto tinglayotgandek bo'lmasligi kerak. Agar bola muhim deb hisoblagan muammoga duch kelsa, unga butun e'tiboringizni qaratishingiz kerak. Faol tinglash nafaqat sherikning shaxsiyatiga umumiy qiziqishni, balki tinglash qobiliyatini ham o'z ichiga oladi. Va bolani "faol" tinglash, uning his-tuyg'ularini bildirgan holda, suhbatda unga aytganlarini qaytarishni anglatadi. Maxsus faol tinglash texnikasi yordamidasozlash texnikasi,o'qituvchi o'zini qiziqtirgan ma'lumotlarni olishi mumkin. Bolaga muloqot sherigi sifatida moslashish unga alohida e'tibor berishni, o'zingizni uning o'rniga qo'yish qobiliyatini anglatadi. Shu bilan birga, o'qituvchining xulosa chiqarishga shoshilmasligi, balki uning taxminlarini tekshirishi va bolani to'g'ri tushunganligiga ishonch hosil qilishi juda muhimdir. Mojaroning holatlarini aniqlash doirasidagi suhbat tinch va osoyishta muhitda o'tishi kerak, unda uning barcha ishtirokchilari o'zlarini imkon qadar erkin his qiladilar. Pedagog uchun suhbatni tuzish muhim, lekin unda hukmronlik qilmaslik. U o'zini vositachi, ziddiyatni hal qilishda yordamchi deb bilishi kerak. Har bir tomonni tinglashdan boshlashingiz kerak. Suhbat boshida ma'lum qoidalarni o'rnatish foydalidir. Shu bilan birga, quyidagi printsipga rioya qilish juda muhim: agar hozirda mojaro ishtirokchilaridan biri tinglayotgan bo'lsa va u o'z muammosini o'rganayotganini tushuna boshlasa, unda qandaydir tarzda buni qilish kerak. boshqa ishtirokchiga xuddi shunday diqqat bilan tinglanishini tushuntiring.

Quyidagilarni muhokama qilish kerak:

1. Nima bo'ldi? (mojaroning mohiyatini shakllantirish uchun).

2. Mojaroga nima sabab bo'ldi? Nima uchun bu sodir bo'ldi? (sabablarini bilib oling).

3. To'qnashuv ishtirokchilarida qanday his-tuyg'ularni keltirib chiqardi (aniqlash, his-tuyg'ularni nomlash).

4. Bunday holatda qanday bo'lish kerak? (yechim toping).

Boladan ma'lumot olayotganda, "hissiyotlarni bo'shatish" kerak emas, balki ularni oqilona darajaga o'tkazish kerak. Ko'pincha, mojaro ishtirokchilaridan ma'lumot olayotganda, "o'z-o'zidan o'tish" ta'siriga duch kelishingiz mumkin. Bunday ta'sir holatida bolaning o'zi o'z so'zlaridan xulosa chiqarib, ularning hissiy intensivligini asta-sekin oshiradi. Shuning uchun o'qituvchi savollarga to'g'ri javob olish zarurligini yodda tutishi va ziddiyatli muloqot sharoitida quyidagi harakatlarni bajarishga harakat qilishi kerak:

• vaziyatning hissiy fonini engish, bolaning xulq-atvorini boshqarishni boshlang ("o'tirib gaplashamiz", "suv ichamiz va tinchlanamiz"), undan hissiy stressni olib tashlang (avval tinchlaning, keyin gaplashamiz. ", uni vaziyatdan chalg'itish ("Bizning suhbatimizda X ishtirok etishiga qanday qaraysiz ...");
• savollarga javob oling: nima bo'lgan (aniq faktlar, his-tuyg'ulardan uzilgan) va guvohlar kimlar;
• vaziyatning rivojlanishi oqibatlarini va unga qo'shilish mantiqiyligini aniqlash;
• yordam so'rash va mojaroli vaziyatni o'ziga etkazish uchun motivatsiyani tushunish. Nizolashayotgan tomonlarning harakatlarining sabablari haqida dastlabki prognoz qilishga harakat qiling;
• vaziyatning salbiy energiyasini o'z ongidan olib tashlash imkoniyatini toping (g'azab, sodir bo'lgan mojarodan g'azablanish). Aks holda, salbiy holatlarning fiziologik oqibatlarini his qilishingiz mumkin. Bu erda himoya qilishning qat'iy tamoyillari, ayniqsa ziddiyat jiddiy bo'lsa, to'liq oqlanadi.

Pedagogning bolalar bilan ishlashda faol tinglash texnikasini o'rganishi muhim ahamiyatga ega. Faol tinglashda qo'llaniladigan usullar, ayniqsa potentsial ziddiyatli vaziyatlarda muloqotni axborot bilan boshqarish uchun eng samarali hisoblanadi. Shuni ta'kidlash kerakki, faol tinglash usullaridan foydalanish oqlanadi:

• vaziyat davom etayotgan yoki o'tgan voqealar bilan sekin va batafsil shug'ullanishga imkon berganda;
• bolalar o'rtasida normal hissiy munosabatlarni saqlash kerak;
• tarbiyachi ziddiyatli vaziyatda maslahatchi-ekspert vazifasini bajaradi.

Psixologlarning ta'kidlashicha, bolani tinglashda ikkita narsani idrok etish muhim: mazmun - ya'ni aytilgan narsa va uning his-tuyg'ulari. Asosiysi, so'zlovchining haqiqiy his-tuyg'ularini eshitish va idrok etish. Suhbat davomida o'qituvchi quyidagilarni ta'kidlashi kerak:

• suhbat uslubi - bolaning nutqida hissiy ohangning kuchayishi, ta'nalar, bahonalar, ziddiyatdagilarning manfaatlarini aks ettiruvchi bayonotlar, sherikning reaktsiyasini va fikr-mulohazalarning zaifligini e'tiborsiz qoldirish;
• xulq-atvorning xususiyatlari - suhbatdan qochish, o'yinni yoki birgalikdagi faoliyatni tugatish, uning yomon ishlashi; xulq-atvorni kuchli o'z-o'zini nazorat qilish, chalkashlik.
• Faol tinglash texnikasidan foydalanganda quyidagi qoidalarga rioya qilish kerak:
• bolaning o'rniga o'zingizni qo'ying, u nima deyishini va u nimani his qilayotganini tushunish; suhbat mavzusiga e'tibor qaratib, hamdardlik bilan tinglang;
• gapiruvchiga (bolaga) hurmat bilan munosabatda bo'ling;
• hukm chiqarmasdan diqqat bilan tinglang;
• eshitganlari haqida o'z fikrlarini bildiring, shunda bola haqiqatan ham tinglanayotganini tushunadi;
• tushunilmagan yoki shubhali narsalarni ta'kidlash;
• Bunda yordam beradigan gaplardan foydalanib, bolani suhbatni davom ettirishga undash: qo'llab-quvvatlash (rag'batlantirish, ma'qullash), tushuntirish, tushuntirish;
• eng muhim fikr va his-tuyg'ularni takrorlash, ya'ni bolaning ma'lumotlari va his-tuyg'ularining mazmunini tasdiqlash, aks ettirish;
• og'zaki bo'lmagan vositalar orqali muammoning ahamiyatini anglagan holda bolani qabul qilish va tushunishni ko'rsatish: ovoz ohangi, yuz ifodalari, imo-ishoralar, qarashlar, duruş;
• xalaqit bermang, maslahat va takliflar bermang; o'z tajribangizdan shunga o'xshash his-tuyg'ularga misollar keltirmang;
• neytral bo'ling, taraf olmang.

Faol tinglash qoidalariga muvofiq suhbatni o'tkazishga misol

Vaziyat.
Ikki o'g'il Sasha va Vanya guruh (o'yin) xonasida Garaj avtomobillari bilan o'yin boshladilar. Ularning har biri o'yin uchun mashina oldi va ular yog'och konstruktordan mashinalar uchun garajlar qurishni boshladilar. Sasha devor yaqinida katta garaj qurdi va uning yo'l qurish uchun etarli joyi bor edi, va uning do'sti Vanya uni gilamga qurdi, u erda kamroq joy va yo'l qurish uchun joy yo'q edi. Keyin Vanya o'yinni yanada qiziqarli qilish uchun mashinalarini Sasha qurgan yo'l bo'ylab hayday boshladi, u buni ko'rib, Vanyani bunday qilmaslik haqida ogohlantira boshladi. Vanya o'z yo'lida mashinalarini haydashga ruxsat berishni so'radi, unga Sasha qo'pol javob berdi: "Yo'q, siz o'z yo'lingizni qurishingiz kerak edi!" - va Vanyani itarib yubordi. U nafrat va nohaqlikdan yig‘lab yubordi va Sasha qurgan yo‘lni buza boshladi. Va Sasha ikki marta o'ylamasdan, Vanyaning garajini buzdi va ular o'rtasida janjal boshlandi, o'yin to'xtatildi. Bolalar shovqinga yugurishdi, o'qituvchi kirib keldi, u o'sha paytda yotoqxonada ish rejasini tuzayotgan edi. Savolga: "Nima bo'ldi?" - bolalarning hech biri darhol javob bera olmadi, chunki ikkalasi ham yig'lardi va Vanyaning qo'lida qizil tirnalgan edi, uni ko'rish uni yanada yig'lab yubordi.

Shunday qilib, birinchi navbatda, bolalar tinch yo'l tutildi. Ikkalasi ham bir xil ish bilan band edi. Va baribir hammasi ko'z yoshlari bilan tugadi. Bu bolalarning qiziqishlari o'xshash edi, lekin bir xil emas, bir xil emas edi, bunda ularning manfaatlarining qarama-qarshi yo'nalishi namoyon bo'ldi. Bola Vanya o'yinning bir nuqtasida vaziyatni o'zgartirmoqchi edi. Har bir bola ko'rinmas hududiy chegaralarni hurmat qilar ekan, ularning manfaatlari mos edi. Ammo Vanyaning do'sti qurgan yo'l bo'ylab haydash istagi Sashaning teskari istagiga duch keldi: u o'zi bu yo'l bo'ylab haydashni xohlaydi, bu teskari yo'nalish. Vanya o'zgarishlarni xohlaydi va Sasha barqarorlikni xohlaydi, bu qarama-qarshilik bolalarning qarama-qarshi harakatlariga olib keldi. Agar Vanya va Sasha birgalikda o'yin uchun bu yo'lni qurishganida, mojaro yuzaga kelmasdi. Yig'layotganini eshitib, o'qituvchi yig'layotgan bolaga yaqinlashdi va so'radi: "Sasha sizni xafa qildimi?"

Vaniya
(yig'lashda davom etadi).U meni itarib yuboradi. O'qituvchi. U sizni turtdi, yiqilib, o'zingizga zarar yetkazdingizmi? Vaniya. Ha. U meni o'ynashimga ruxsat bermaydi. O'qituvchi. U siz bilan o'ynashni xohlamaydimi? Vaniya(allaqachon tinch). Ha. Men u bilan o'ynashni xohlardim, lekin u ruxsat bermaydi va itarib yuboradi.

O'qituvchi. Undan xafa bo'ldingizmi? Vaniya. Ha. Men u bilan boshqa gaplashmayman. O'qituvchi. U bilan endi do'st bo'lishni xohlaysizmi?

Vaniya. Ha. Hohlamayman.

O'qituvchi. Yigitlardan qaysi biri bilan o'ynashni xohlaysiz?

Vaniya. Dima va Katya bilan.

O'qituvchi. KELISHDIKMI. Keling, ular nima qilishayotganini ko'ramiz.

Ushbu dialog faol tinglash usuliga ko'ra suhbatning ba'zi muhim xususiyatlari va qoidalariga e'tibor berish imkoniyatini beradi.

• Agar o'qituvchi bolani tinglamoqchi bo'lsa, bolaning va kattalarning ko'zlari bir xil darajada bo'lishi uchun unga yuz burishni unutmang. Agar bola kichkina bo'lsa, unda siz pastki stulga o'tirib, chaqaloqqa yaqinroq bo'lishingiz kerak. Voyaga etgan odamning bolaga nisbatan pozitsiyasi va holati uni tinglashga va eshitishga qanchalik tayyor ekanligi haqidagi birinchi va eng kuchli signaldir.
• Agar bola xafa bo'lsa va xafa bo'lsa, darhol unga savol bermang. Voyaga etgan kishining so'zlari tasdiqlovchi shaklda aytilishi maqsadga muvofiqdir. Tasdiqlovchi va so‘roq gap o‘rtasidagi farq juda kichik, ba’zan bu shunchaki nozik intonatsiya bo‘lib, ularga bo‘lgan munosabat juda boshqacha bo‘ladi. Ko'pincha savolga: "Nima bo'ldi?" - g'amgin bola javob beradi: "Hech narsa!" va agar siz: "Biror narsa bo'ldi ..." deb aytsangiz, bolaga nima bo'lganligi haqida gapirish osonroq bo'lishi mumkin.
• Suhbatda juda muhim"to'xtatib turish".Shuni esda tutish kerakki, bu vaqt bolaga tegishli, kattalar uning sharhlari va mulohazalaridan voz kechishi kerak. Pauza bolaga o'z tajribasini tushunishga yordam beradi va shu bilan birga kattalar yaqinida ekanligini to'liqroq his qiladi. Bolaning javobidan keyin ham jim turishingiz kerak - ehtimol u biror narsa qo'shadi. Siz bolaning tashqi ko'rinishidan kattalarning nusxasini eshitishga tayyor emasligini bilib olishingiz mumkin. Agar uning ko'zlari yon tomonga, "ichkariga" yoki uzoqqa qarasa, unda siz jim turishni davom ettirishingiz kerak: chunki bolada juda muhim va zarur ichki ish sodir bo'ladi.
• Ba'zan tarbiyachi bola bilan nima sodir bo'lganini tushunganini takrorlashi va keyin uning his-tuyg'ularini ko'rsatishi foydali bo'ladi, lekin bolada uning so'zlari takrorlanganda unga taqlid qilinayotgandek taassurot qolmasligi uchun. Xuddi shu ma'noli boshqa so'zlarni ishlatish tavsiya etiladi. Bizning misolimizda “topilmoq” so‘zi “do‘st bo‘lmoq” so‘zi bilan almashtirilgan.

Shunday qilib, faol tinglash - bu bola bilan yaxshiroq aloqa o'rnatish, shuningdek, uning barcha kamchiliklari, muvaffaqiyatsizliklari, muammolari, tajribalari bilan albatta qabul qilinishini ko'rsatish usuli. Ammo faol tinglashga xalaqit beradigan va bola bilan suhbatda ulardan qochish kerak bo'lgan fikrlar mavjud:

• buyruqlar, buyruqlar;
• ogohlantirishlar, ogohlantirishlar, tahdidlar;
• axloqiylashtirish, axloqiylashtirish, va'z qilish;
• tayyor maslahatlar va yechimlar;
• dalillar, mantiqiy dalillar keltirish, notalarni o'qish, "ma'ruzalar";
• tanqid, tanbeh, ayblov;
• ism-sharif, haqorat, masxara;
• taxminlardan foydalanish, talqin qilish;
• surishtiruv, tergov;
• so'zda hamdardlik, ishontirish, nasihat qilish,
• hazillashish, suhbatdan qochish.

Xulosa

Shunday qilib, bolalar o'rtasidagi ziddiyatning asosiy sabablari resurslar, intizom, muloqotdagi qiyinchiliklar, qadriyatlar va ehtiyojlar ekanligi haqida quyidagi xulosalar chiqarishimiz mumkin. Bolalar konfliktlari shaxslararo, shaxslararo va guruhli bo'lishi mumkin. Mojarolarni hal qilish yoki oldini olish usullari har xil bo'lishi mumkin, ammo eng samarali usul bu faol tinglashdir. Faol tinglash - bu bola bilan yaxshiroq aloqa o'rnatish, shuningdek, u barcha kamchiliklar, muvaffaqiyatsizliklar, muammolar, tajribalar bilan albatta qabul qilinishini ko'rsatish usuli. Pedagogning bolalar bilan ishlashda faol tinglash texnikasini o'rganishi muhim ahamiyatga ega.

Shuni ta'kidlash kerakki, faol tinglash texnikasini o'zlashtirish oson emas, lekin juda samarali.

• Birinchidan, bolaning salbiy tajribasi yo'qoladi yoki hech bo'lmaganda juda zaiflashadi. Bu erda ajoyib muntazamlik bor: umumiy quvonch ikki baravar, qayg'u ikki barobar kamayadi.
• Ikkinchidan, bola kattalar uni tinglashga tayyor ekanligiga ishonch hosil qilib, o'zi haqida ko'proq gapira boshlaydi. Ba'zida bitta suhbatda to'satdan muammolar va qayg'ularning butun zanjiri paydo bo'lishi mumkin.
• Uchinchidan, bolaning o'zi muammosini hal qilishda oldinga siljiydi.

Adabiyot:

1. Yu.B. Gippenrayter “Bola bilan muloqot qiling. Qanaqasiga?" - "Sfera" nashriyoti, 2005 yil.
2. Kulagina I.Yu Rivojlanish psixologiyasi: Inson rivojlanishining to'liq hayot aylanishi: Oliy o'quv yurtlari talabalari uchun darslik. / I.Yu. Kulagina, V.N. Kolyutskiy // M.: "Sfera - Yurait", 2003 yil.
3. Ya.L.Kolomenskiy, B.P.Jivnyavskiy "O'yin faoliyatidagi bolalar o'rtasidagi ziddiyatlarning ijtimoiy-psixologik tahlili" M 1990 yil.
4. Latynov V. Konflikt: oqim, hal qilish usullari, qarama-qarshi tomonlarning xatti-harakati.// Chet el psixologiyasi, 1-jild, №2, 1993 yil.
5. Semenyuk L.M. O'smirlarning tajovuzkor xatti-harakatlarining psixologik xususiyatlari va uni tuzatish shartlari: Darslik / L.M. Semenyuk. - 3-nashr. - M .: Moskva psixologik va ijtimoiy instituti: Flint, 2005 yil.

Siz biror joyda eshitgan bo'lsangiz kerak faol tinglash usuli, lekin, tez-tez bo'lgani kabi, eshitildi - lekin ma'nosi nima ekanligini eslay olmaydi. Albatta, mavzu bo'yicha kitoblarni o'qishdan yaxshiroq narsa yo'q, masalan, K. Rojers "Konsultatsiya va psixoterapiya", Yuliya Borisovna Gippenrayter “Bola bilan muloqot qiling. Qanaqasiga?", yoki T. Gordon "Samarali ota-onani o'rgatish". Ammo buning iloji bo'lmasa, ushbu maqolani o'qib, faol tinglash usulini tez va vaqt sarflamasdan o'rganishingiz mumkin.

Biroz tarix yoki faol tinglash usulini kim ixtiro qilgan?

Faol tinglash usuli - bu ijtimoiy-psixologik trening, psixologik maslahat va psixoterapiya amaliyotida qo'llaniladigan usul bo'lib, suhbatda ishtirok etishning maxsus usullari yordamida suhbatdoshning psixologik holatini, his-tuyg'ularini, fikrlarini aniqroq tushunishga imkon beradi. suhbat, o'z his-tuyg'ulari va fikrlarini faol ifodalashni nazarda tutadi.

Bu usul qayerdan kelgan? Faol tinglash Karl Rojers tomonidan ishlab chiqilgan.- Amerikalik, gumanistik psixoterapevt. Dastlab, Rojers bolalar psixologiyasi muammolari bilan qiziqdi, bu uning "Muammo bolani klinik davolash" kitobida (1939) aks ettirilgan. Ammo uning kitobi eng mashhur. "Maslahat va psixoterapiya" Rojeriya terapiyasining tamoyillari bayon etilgan bu erda - bu shaxs va uning ifodalarini bebaho qabul qilish, ochiq javob. Bu kitob ham xuddi shunday hisob menejeri uchun ham, ota-ona uchun ham foydali.

"To'rtta asosiy element foydali va mazmunli munosabatlarning asosini yaratadi: majburiyatlarni doimiy ravishda bajarish, his-tuyg'ularni ifodalash, o'ziga xos rollarning yo'qligi, boshqasining ichki hayotida ishtirok etish qobiliyati."

Bola bilan muloqotda faol tinglash usulining mohiyati

Ushbu usulni qisqacha tavsiflash uchun: suhbatdoshni qisqa iboralar bilan to'g'ri yo'nalishga yo'naltirib, sizga aytilganidan ko'ra ko'proq tinglashingiz va eshitishingiz kerak. Bola shunchaki gapirmasligi kerak, siz oddiy iboralar va o'z so'zlarini takrorlash bilan uning monologida ko'rinmas ishtirok etasiz, boshqacha aytganda, uning fikrlarini vaziyatni tahlil qilishga yo'naltirasiz. Ushbu qulay va oddiy usul ko'pincha - deb ataladi empatik tinglash. Asosiysi, tinglash vaqtida o'z fikrlaringizdan, his-tuyg'ularingizdan va mulohazalaringizdan chekin. Bu juda muhim asosiy nuqta- faol tinglash paytida siz o'z fikringizni bildirmasligingiz, bolaning u yoki bu hodisasi yoki harakatlariga o'z baholaringizni bildirmasligingiz kerak. Bu o'z fikrini bildirish, o'z nuqtai nazarini majburlash, voqeaga baho berish istagidan - ko'pchilik ota-onalar uchun rad etish juda qiyin. Ammo agar siz o'zingizni ushlab tursangiz, natija barcha kutganingizdan oshib ketishi mumkin.

“O'n besh yoshli qizning otasi faol tinglash bilan tanishgan ota-onalik darsidan qaytganida, qizini oshxonada sinfdoshi bilan suhbatlashib o'tirganini topdi. Noqulay ohangda o'smirlar maktabni muhokama qilishdi. "Men stulga o'tirdim, - dedi otam, - va bu menga qanchalik qimmatga tushmasin, ularni faol tinglashga qaror qildim. Natijada, yigitlar ikki yarim soat og‘izlarini yopmasdan gaplashishdi va shu vaqt ichida men qizimning hayoti haqida oldingi yillardagiga qaraganda ko‘proq ma’lumotga ega bo‘ldim! - kitobdan “Bola bilan muloqot qiling. Qanaqasiga?".

Faol tinglash uchun bir necha oddiy qoidalar

E'tiborni o'z ichiga oladi

Yuzni o'giring, ko'z bilan aloqa qiling, bola xafa bo'lganda savol bermang (jumlalarning tasdiqlovchi shaklida bo'lishi kerak).

Eshitganlaringizni o'z so'zlaringiz bilan takrorlang

Qiziqish bildirish. Suhbatdoshdan keyin takrorlashingiz mumkin (bir xil ma'noli boshqa so'zlardan foydalaning), bu holda boladan keyin oxirgi so'zlar yoki bosh irg'ab, so'z birikmalarini, qisqa iboralarni talaffuz qilishingiz mumkin: ha, tushunaman, bu haqiqat va hokazo.

Eshitganingizni o'z so'zlaringiz bilan takrorlashingiz mumkin, shunda bola siz uni haqiqatan ham tinglayotganingizni tushunishi va uni to'g'ri eshitganingizni aniqlab olishingiz mumkin.

Qizi: Men bu dahshatli yubkani kiymayman

Ona: o'zingizni noqulay his qilyapsiz.

Onaning odatiy reaktsiyasi: to'xtating, bu sizga haqiqatan ham mos keladi.

Tasdiqlovchi iboralar

Bu siz bolani eshitib, tushunganingizni ko'rsatadigan iboralardir.

O'g'il: Men endi Petya bilan gaplashmayman!

Ota-ona: Siz undan xafa bo'ldingiz.

Odatiy reaktsiya: yana janjallashasizmi?

Buning siri shundaki savol sifatida tuzilgan ibora hamdardlikni aks ettirmaydi.

Ko'pincha savolga: "Nima bo'ldi?" Xafa bo'lgan bola: "Hech narsa!" Deb javob beradi va agar siz: "Biror narsa bo'ldi ..." deb aytsangiz, bolaga nima bo'lganligi haqida gapirishni boshlash osonroq bo'ladi.

To'xtab turing

Suhbatda juda muhim "to'xtatib turish". Pauza bolaga o'ylash imkoniyatini beradi, ota-ona esa o'z fikrlari, his-tuyg'ulari, baholari va muammolaridan chekinish imkonini beradi.

Hissiyotni belgilang

Bola o'z his-tuyg'ularini anglashi uchun unga yordam kerak.

Qizim (ma'yus nigoh bilan): Men endi Masha bilan do'st emasman!

Ona: Endi u bilan o'ynashni xohlamaysiz. (Eshitilgan narsani takrorlash). (odatiy reaktsiya: Nima uchun?)

Qizi: Ha, men xohlamayman ...

Onam (pauzadan keyin): Siz undan xafa bo'ldingiz ... (Tuyg'ularni belgilash).

Siz eshitgan hamma narsadan so'ng, suhbat mavzusiga nisbatan his-tuyg'ularingizni ifodalashga ruxsat beriladi (Siz uchun yoqimsiz edi - buni eshitish menga juda og'ir va hokazo)

Suhbat oxirida siz savollar berish orqali xulosa qilishingiz mumkin: Men buni to'g'ri tushundimmi ...? Natijada, shuni aytishimiz mumkinki, ..., Men tushunganimdek, bu ... haqida edi, Natijada ....

Faol tinglash suhbatiga misol

"... Onam to'rt yoshli Mashani yotqizadi va qiz u bilan o'tirishni so'raydi.

QIZ: Oyijon, mayli, yana bir oz ko‘proq, mayli, bir oz!

MOM: Mashenka, allaqachon kech, hamma bolalar uxlayapti.

QIZ: Kun bo'yi yolg'iz va yolg'iz, men ko'proq narsani xohlamayman!

ONA: Siz kun bo'yi bog'da yigitlar bilan o'ynaysiz ... (Faol tinglashni eslaydi.) Siz o'zingizni yolg'iz his qilasiz ...

QIZ: Ha, yigitlar ko'p, lekin ular onani bog'ga kiritishmaydi.

Oyim: Siz meni sog'inasiz.

QIZ: Men seni sog'indim, lekin Sasha Petrov jang qilmoqda.

ONA: Siz undan g'azablangansiz.

QIZ: U mening o'yinimni buzdi!

Oyim: Va siz xafa bo'ldingiz ...

QIZ: Yo'q, sindirib qo'ymaslik uchun uni turtib yubordim, orqamga bir musht tushirdi.

ONA: Bu og'riyapti ... (pauza.)

QIZI: Og'riyapti, lekin sen ketding!

ONA: Onangiz sizga rahm qilishini xohlagansiz.

QIZ: Men siz bilan bormoqchi edim...

ONA: Kelinglar... (Pauza.) QIZI: Siz Igor bilan meni hayvonot bog'iga olib borishga va'da bergan edingiz, men hali ham kutyapman, lekin meni olib ketmaysiz!

Faol tinglashga nima xalaqit beradi va bola bilan suhbatda nimadan qochish kerak

• buyruqlar, buyruqlar;
• ogohlantirishlar, ogohlantirishlar, tahdidlar;
• axloqiylashtirish, axloqiylashtirish, va'z qilish;
• tayyor maslahatlar va yechimlar;
• dalillar, mantiqiy dalillar keltirish, notalarni o'qish, "ma'ruzalar";
• tanqid, tanbeh, ayblov;
• ism-sharif, haqorat, masxara;
• taxminlardan foydalanish, talqin qilish;
• surishtiruv, tergov;
• so'zda hamdardlik, ishontirish, nasihat qilish,
• hazillashish, suhbatdan qochish.

Natijada, usulni tahlil qilib, biz aloqa uchun oddiy sxemani olamiz:

Durumda ifodalangan diqqat - iboralarni takrorlash - tasdiqlovchi ibora - pauza - his-tuyg'ularni belgilash - o'z idrokini ifodalash - natijalar.

Suhbat tomonidan faol tinglash usuli bizning madaniyatimiz uchun juda g'ayrioddiy va uni o'zlashtirish oson emas.

“Biz qanchalik tez-tez bolalarni turli xil tajribalar bilan yolg'iz qoldiramiz, bizning qat'iyatli“Kechik!”, "Uxlash kerak", bir necha daqiqa tinglash esa bolani yotishdan oldin tinchlantirishi mumkin edi. ", - deb ta'kidlaydi o'z kitobida. Julia Gippenreiter.

Bitta oddiy qoidani esdan chiqarmaslik kerak - har qanday usul, o'qilgan kitob, nazariya, texnika - har kuni qo'llaganingizdagina hayotga kiradi. Avvaliga avvalgi odatiy reaktsiyalaringizga qaytmaslik uchun o'zingizni yuqoriga ko'tarib, o'zingizni tuzatishga to'g'ri keladi ("qanday dahshat! Siz vazani sindirdingiz va hatto jarohat oldingiz!" va hokazo.) Ammo tez orada siz faol tinglash usuli sizning xulq-atvoringizning bir qismiga aylanishini his qiladi. O'shanda eng haqiqiy mo''jizaviy o'zgarishlar boshlanadi: bolalar bilan munosabatlar yangi sifat darajasiga ko'tariladi: bir-birini tushunish.

Farzandingizni yaxshi tushunishni o'rganish uchun uni tinglashni o'rganishingiz kerak. Agar bola sizga aytmoqchi bo'lgan narsani tinglashga vaqtingiz yoki xohishingiz bo'lmasa, siz hatto boshlamasligingiz kerak, deydi psixologlar. Bola va ota-onalar o'rtasida aloqa o'rnatish uchun, ikkinchisi, bola gaplashmoqchi bo'lganda, u bilan muloqot sherigi sifatida qanday qilib moslashishni o'rganishi, bolaga va uning muammosiga alohida e'tibor berishni va o'zini qo'yishni o'rganishi kerak. uning joyi. Psixologlar bolalar bilan muloqotda faol tinglash texnikasidan foydalanishni maslahat berishadi, bu tushunmovchilik va ishonchsizlikdan qochishga yordam beradi.

Asosiyda faol tinglash texnikasi bolaning holatini tushunish, unga o'z ma'lumotlarini qaytarish va u bilan bog'liq his-tuyg'ularni belgilashda yotadi. Axir, bola uchun ota-onalar uning his-tuyg'ularini tushunishlari, balki vaziyatni tushunishlari, sodir bo'lgan voqealar va faktlarni bilib olishlari juda muhimdir.

tomonidan faol tinglash texnikasi bolaning his-tuyg'ularini aks ettirish va ularni og'zaki shaklga qo'yish orqali muammoni tushunishni boshlashingiz kerak. Shunday qilib, bolaning "Men endi Dima bilan do'st bo'lmayman" degan so'zlariga javoban, ota-onalar birinchi navbatda uning aytganlarini takrorlashlari kerak, bu bolaning eshitganligini tasdiqlaydi: "Siz endi u bilan do'st bo'lishni xohlamaysiz" va keyin bolaning bu haqda qanday his-tuyg'ularini ko'rsating: "Siz undan xafa bo'ldingiz". Bu shunday ijobiy javob bolaga uni tinglashga tayyorligini va u bu muammoni muhokama qilishni davom ettirishni xohlashini aniq ko'rsatadi. Kichkintoyning xafa qiyofasini ko'rib, siz shunchaki "Biror narsa bo'ldi" deyishingiz mumkin, shunda bola o'z hikoyasini boshlashi osonroq bo'ladi.

Holbuki, "Nima bo'ldi?" va "Nega undan g'azablanasiz?" o'z his-tuyg'ulari bilan yolg'iz qolgan bolaning his-tuyg'ulariga emas, balki ota-onalarning voqealarga qiziqishini ko'rsatuvchi hamdardlik tuyg'ularini olib yurmang. "Nima bo'ldi?" Degan savolga qo'shimcha ravishda. umidsizlikka uchragan bola "Hech narsa" deb javob berishi mumkin va suhbat ishlamaydi.

Bolaning ota-onasi bilan aloqasi o'rnatilsa va bola uning his-tuyg'ulari kattalarga befarq emasligini tushunsa, u suhbatga moslashadi. Vaziyatni yanada aniqlashtirish kattalarning savollariga va bolaning javoblariga asoslanadi. Bunday suhbat jarayonida bola muammoni talaffuz qiladi va uni o'zi hal qilish yo'llarini topadi.

Faol tinglash texnikasi suhbatni o'tkazish uchun o'z qoidalariga ega.

1. Agar siz bolani tinglashga tayyor bo'lsangiz, ko'zlaringiz bolaning ko'zlari bilan bir xil darajada bo'lishi uchun unga yuzingizni qarating.

2. Bolaning so'zlaridan nima bo'lganini takrorlaganingizda va uning bu boradagi his-tuyg'ularini bildirsangiz, chaqaloq unga taqlid qilinmoqda deb o'ylamasligiga ishonch hosil qiling. Tabiiy, xotirjam ovozda gapiring, xuddi shu ma'noga ega bo'lgan boshqa so'zlarni ishlating.

3. Suhbat davomida fikr va mulohazalaringizdan tiyilishga harakat qiling va bolaning javoblaridan keyin pauza qilishga harakat qiling. Bolaga shoshilmang, unga o'z tajribalari haqida o'ylash va fikrlarini to'plash imkoniyatini bering. Agar bola yon tomonga, masofaga yoki "ichkariga" qarasa, pauza qiling, chunki bu vaqtda bolada juda muhim va zarur ichki ish sodir bo'ladi.

4. Faol tinglashga xalaqit beradigan narsalardan qoching:
so'roq qilish, taxminlar, talqinlardan foydalanish;
maslahat va tayyor echimlar;
buyruqlar, ogohlantirishlar, tahdidlar;
tanqid qilish, haqorat qilish, ayblash, masxara qilish;
axloqiylashtirish, notalarni o'qish;
so'zda hamdardlik, ishontirish;
hazillashish, suhbatdan qochish.

Ota-onalar tomonidan bolani faol tinglash texnikasidan foydalanish natijalari:

Bolaning salbiy tajribasi zaiflashadi va ijobiy tajribalar tamoyilga muvofiq kuchayadi: umumiy quvonch ikki baravar, umumiy qayg'u ikki barobar kamayadi.

Bolaning kattalar uni tinglashga tayyor ekanligiga ishonchi kattalar bilan suhbatlashish va o'zi haqida gapirish istagini keltirib chiqaradi.

Bolaning kattalarning savollariga javob berish jarayonida yuzaga keladigan muammo haqida gapirish va o'ylash unga o'zi to'g'ri echim topishga yordam beradi.

Faol tinglash - bu suhbatda ishtirok etishning maxsus usullari yordamida suhbatdoshning psixologik holatini, his-tuyg'ularini, fikrlarini aniqroq tushunishga imkon beradigan texnikadir, bu sizning fikringiz va his-tuyg'ularingizni faol ifodalashni o'z ichiga oladi. Ushbu uslub haqiqatan ham kuchli ishonchli munosabatlarni o'rnatishga va bolaning haqiqatda nimani his qilayotganini tushunishga imkon beradi.

Faol tinglashning asosiy tamoyillari:

Men bolaning nima deyishini eshitishni xohlayman.

Men bolaga yordam berishni xohlayman.

Men farzandimning his-tuyg'ularini qabul qilaman va jiddiy qabul qilaman.

Men his-tuyg'ular o'tkinchi ekanligini tushunaman.

Farzandim vaziyatni engishiga ishonaman va bu borada unga yordam beraman.

Nima qilsa bo'ladi?

Farzandingiz uyga yig'lab keldi va nima bo'lganini tushuntirishni xohlamaydi. Eng yomoni darhol boshingizga tushganda, o'g'il yoki qizni nima tashvishga solayotganini qanday tushunish mumkin? Ehtimol, uning telefoni undan o'g'irlangan yoki u bezorilar bilan janjallashib qolgandir yoki u shunchaki yomon baho olgan va endi buni tan olishdan qo'rqayotgandir?

Undan ma'lumotni "to'plash" ga urinmang, kuchli hujum bilan bola, xuddi o'spirin singari, yanada yopiladi. Faol tinglash texnikasidan foydalaning.

Shuningdek o'qing:

• Nega biz boshqalarga yordam berishdan zavqlanamiz va yaxshilik qilish odati qaerdan boshlanadi?
• Maryana Bezrukix: "Hech qanday yoshda bola hech narsadan qarzdor emas"

Texnika №1: Pauza

Siz to'xtab, bolaga o'ylash imkoniyatini berasiz. Ko'pincha, pauzadan so'ng, men ilgari sukut saqlamoqchi bo'lgan boshqa narsani aytish istagi paydo bo'ladi. Psixologik jihatdan pauza sizga ham, bolaga ham o'zingizdan chekinish va shunchaki o'ylash imkoniyatini beradi: suhbatdosh menga nimani tushunishga ruxsat bermoqchi?

Texnika №2: Qayta aytib berish yoki ifodalash

Agar siz maktabdagi muammolar haqida sizga aytmoqchi bo'lgan bolani tinglayotgan bo'lsangiz, hozirgina aytgan so'zlaringizni o'z so'zlaringiz bilan takrorlashingiz mumkin. Bu "teskari aloqa" va vaziyatni aniqlashtirish imkoniyatini beradi va bolaning o'zi hamma narsani tashqaridan eshitadi. Natijada, siz tinglaganingizni ko'rsatasiz, bola muammoning mohiyati nima ekanligini tushunadi va u tushunilganligini tasdiqlaydi.

"Ona, bu ahmoq Pashka bugun meni yana itarib yubordi va u ham ko'zoynagi tufayli ismlarni chaqiradi", - deb pichirlay boshlaydi.

- O, demak, nomlarini chaqiradi, urishadimi? — deb so‘radi onam boshini qimirlatib.

Ha, va har doim! Xo'sh, men unga nima qildim?

Bola o'zini asta-sekin ochib beradi, muammoning yangi tafsilotlarini beradi, bu oxir-oqibat nizo sabablarini aniqlashga olib kelishi mumkin.

Texnika №3 Idrok aloqasi

Muammo haqida nima deb o'ylayotganingiz haqida gapiring. – Ko‘ryapman, sen qiynalibsan. "Bu juda xafa ekanligini tushunaman." "Endi men bu masalani hal qilish siz uchun qanchalik muhimligini tushunaman." Shunday qilib, bola hissiy jihatdan siz u bilan bir xil to'lqin uzunligida ekanligingizni tushunadi.

"Sasha, azizim, men rus tilidagi disk haqida juda xavotirda ekanligingizni tushunaman, xavotir olmang", deydi onam.

"Men hech narsa qila olmayman, siz hech narsani tushunmayapsiz!" - Sasha boshlanadi.

- Shunday bo'ladi va men sizni juda yaxshi tushunaman, bolaligimda men doimo nazoratchilar haqida qayg'urardim.

Texnika No 4. Fikrni rivojlantirish

Bular bola his-tuyg'ulari yoki iboralari bilan yo'qolganida, tinglovchining suhbatdoshning asosiy fikrini olish va oldinga siljishga urinishlari.

Undan nimani nazarda tutganini so'rang, lekin muloyimlik bilan va so'rov shaklida. Aniqlik va rivojlanish hissiyotlarni tushunishga yordam beradi.

- Menga Seryoja yoqadi, lekin nima bo'lganini tushunmayapman, u doimo Katya bilan, kechagi kuni esa Jenya bilan yuradi va u menga yaqinlashganda, umuman olganda, bu qanday sodir bo'lganini bilmayman, - o'rta maktab o'quvchisi Olya sarosimaga tushdi. so'zda va endi pichirlashga, endi yig'lashga ketadi.

- Kutib turing, azizim, u sizning oldingizga kelganida nima bo'ldi?

"U keldi va men unga hech narsa deya olmadim va juda ahmoqona ko'rindim.

“Siz ahmoq emassiz, azizim, ishonchim komil. Siz jim turdingizmi?

Texnika №5: O'z-o'zini anglash bilan muloqot qilish

Bola uchun siz u bilan bir xil to'lqin uzunligida ekanligingizni his qilish juda muhim, bundan tashqari, u uchun o'z his-tuyg'ularingizni eshitish muhimdir. Tinglovchi sifatida, bola gaplashayotganda muammoni o'z tasavvuringizdagi o'zgarishlar haqida gapiring.

"Nazorat natijalaridan juda xafa bo'lganingizni eshitish men uchun juda og'riqli edi", dedi Irina Nikolaevna shogirdi Olyaga.

Barcha mojarolar noto'g'ri tushunishdan kelib chiqadi, shuning uchun monolog almashish emas, balki suhbatlashish va suhbatlashishga harakat qilish bolangiz yoki o'quvchingiz bilan do'stlashishning asosiy usuli hisoblanadi.

Material MENTORI milliy murabbiylik resurs markazi (“Rybakov fondi”) bilan hamkorlikda tayyorlangan.

Odamni hayvondan nimasi ajratib turadi? . Inson o'z fikrlari, istaklari va his-tuyg'ularini boshqalarga ifodalash uchun tilni yaratdi. Bu erda faol tinglash muhim bo'ladi. Faol tinglashning muayyan texnika va texnikasi, usullari mavjud. Misollar yordamida biz uning qanday namoyon bo'lishini ko'rib chiqamiz va mashqlarda uni qanday rivojlantirishni ko'rsatamiz.

Odamlar bir-birini kamdan-kam eshitadilar. Afsuski, suhbatdoshni tinglay olmaslik odamlarning bir-birini tushunmasliklariga, muammoli vaziyatlarga yechim topmasliklariga, kelishmovchiliklarga va o'z shikoyatlari bilan qolishlariga olib keladi. Shuning uchun odam suhbatdoshi nima haqida gapirayotganini tushunsa, faol tinglash muhim bo'ladi.

Bu nafaqat gapirish, balki tinglashni ham bilish kerak. Muvaffaqiyat ularga aytilgan narsalarni eshitishni biladigan odamlarga keladi. "Jimjitlik oltin" deganlaridek. Ammo bir vaqtning o'zida odam suhbatdoshning so'zlarini tushunishga kiritilgan bo'lsa, unda uning sukunati bebaho xazinaga aylanadi.

Faol tinglash nima?

Faol tinglash haqida gapirganda, uning to'liq ma'nosini etkazish qiyin. Bu nima? Faol tinglash - bu jarayon ishtirokchilari o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita o'zaro ta'sir bo'lgan boshqa birovning nutqini idrok etish. Shaxs, go'yo suhbat jarayoniga kiradi, u so'zlovchining so'zlarining ma'nosini eshitadi va tushunadi, nutqini idrok etadi.

Boshqa odamni tushunish uchun avval uni eshitishingiz kerak. Qanday qilib boshqa odam bilan muloqot qilish va eshitmaslik mumkin? Ko'pchilik buni absurd deb hisoblaydi. Aslida, ko'pchilik yuzaki va bir tomonlama. Suhbatdosh biror narsa aytayotganda, uning raqibi bir vaqtning o'zida o'z fikrlarini o'ylaydi, so'zlovchining so'zlariga javoban paydo bo'lgan his-tuyg'ularini tinglaydi.

Esingizda bo'lsa, ko'pchilik biron bir noxush so'zni eshitgan paytda, undan keyin aytilgan hamma narsa eshitilmagan bo'lib qolishini ta'kidlaydi. Inson o'zi uchun ma'noli so'zni eshitsa, diqqatini unga qaratadi. Suhbatdoshga nima deyishni o'ylab, u hissiyotlidir. Suhbat allaqachon boshqa yo'nalishda ketganini ham sezmasligingiz mumkin.

Tinglash faol deb ataladi, chunki inson faqat o'z tajribasi va his-tuyg'ulariga e'tibor qaratmaydi, balki suhbatdosh tomonidan aytilgan nutqni idrok etadi.

Faol tinglash yordam beradi:

• Suhbatni to'g'ri yo'nalishga yo'naltiring.
• To'g'ri javob olishga yordam beradigan savollarni tanlang.
• Suhbatdoshni to'g'ri va to'g'ri tushunish.

Umumiy ma'noda, faol tinglash suhbatdosh bilan aloqa o'rnatishga va undan kerakli ma'lumotlarni olishga yordam beradi.

Faol tinglash texnikasi

Agar siz faol tinglash usullariga qiziqsangiz, Gippenreiterning "Faol tinglash mo''jizalari" kitobini o'qishingiz kerak, u erda u ushbu hodisaning eng muhim rolini qayd etadi. Agar odamlar yaqin va atrofdagi odamlar bilan samarali aloqa o'rnatishni xohlasalar, ular nafaqat gapirish, balki tinglash qobiliyatiga ega bo'lishlari kerak.

Biror kishi suhbat mavzusiga qiziqqanida, u odatda unga qo'shiladi. Suhbatdoshni yaxshiroq tushunish uchun unga suyanadi yoki unga aylanadi. Bu odam ma'lumotni eshitish va tushunishga qiziqadigan faol tinglash usullaridan biridir.

Samarali faol tinglashga ta'sir qiluvchi boshqa omillar:

• Suhbatdoshga tushunarsiz bo'lgan mavzularni yo'q qiling. Bularga urg'u va nutq nuqsonlari kiradi.
• Raqibni so'zsiz qabul qilish. Uning aytganlarini hukm qilmang.
• Savol berish - suhbatga qo'shilish belgisi.

Faol tinglash texnikasi:

1. "Echo" - suhbatdoshning so'nggi so'zlarini so'roq ohangida takrorlash.
2. Parafrazlash - aytilganlarning mohiyatini qisqacha ko'rsatish: "Men sizni to'g'ri tushundimmi ...? Agar sizni to'g'ri tushunsam, unda..."
3. Interpretatsiya - so'zlovchining so'zlariga asoslanib, uning haqiqiy niyatlari va maqsadlari haqidagi taxmin.

Faol tinglash orqali inson o'zi uchun ma'lumotni empatiya qiladi va aniqlaydi, aniqlaydi va savollar beradi, suhbatni to'g'ri mavzuga o'tkazadi. Agar odam muloqot qilish texnikasini yaxshi bilsa, bu o'zini o'zi qadrlash hissini sezilarli darajada oshiradi.

Ko'z bilan aloqa qilish odamni nimaga qiziqtirishi haqida ko'p narsani aytadi:

• Ko'z darajasida aloqa odamning suhbatdoshi va u bergan ma'lumotlarga qiziqishini ko'rsatadi.
• Suhbatdoshga qarash, u bergan ma'lumotlardan ko'ra, ma'ruzachining shaxsiyatiga bo'lgan qiziqish haqida ko'proq gapiradi.
• Atrofdagi narsalarga qarash, odamni na ma'lumotga, na suhbatdoshning o'ziga qiziqtirmasligini anglatadi.

Faol tinglash bosh irg'ish, tasdiqlovchi undovlarni o'z ichiga oladi ("Ha", "Men sizni tushunaman" va hokazo). Agar siz uni tushunsangiz ham, odamdan keyin uning iboralarini to'ldirish tavsiya etilmaydi. U o'z fikrini to'liq va mustaqil ravishda ifoda etsin.

Faol tinglashning muhim elementi savollar berishdir. Agar siz savol bersangiz, tinglayapsiz. Javoblar ma'lumotni aniqlashtirishga yordam beradi, boshqa odamga uni aniqlashtirishga yoki to'g'ri mavzuga o'tishga yordam beradi.

Insonning his-tuyg'ulariga e'tibor bering. Agar siz nimani sezayotganingiz, u qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirayotgani haqida gapirsangiz, u sizga ishonch bilan to'ldirilgan.

Faol tinglash texnikasi

Faol tinglash usullarini ko'rib chiqing:

• Pauza. Ushbu uslub aytilgan narsalarni o'ylashga yordam beradi. Ba'zida odam jim bo'lib qoladi, chunki u dastlab aytmoqchi bo'lgan narsa haqida o'ylashga vaqti yo'q.
• Aniqlash. Ushbu uslub aytilgan narsalarni aniqlashtirish, aniqlashtirish uchun ishlatiladi. Agar ushbu uslub ishlatilmasa, suhbatdoshlar ko'pincha bir-birlari uchun tushunarsiz bo'lgan narsalarni o'ylashadi.
• Qayta hikoya qilish. Ushbu uslub suhbatdoshning so'zlari qanchalik to'g'ri tushunilganligini aniqlashga yordam beradi. Yoki suhbatdosh ularni tasdiqlaydi, yoki aniqlaydi.
• Fikrning rivojlanishi. Ushbu uslub suhbatdosh ma'lumotni o'z ma'lumotlari bilan to'ldirganda suhbat mavzusini rivojlantirish sifatida ishlatiladi.
• Idrok xabari. Ushbu uslub suhbatdosh haqidagi fikrlarni ifodalashni o'z ichiga oladi.
• O'z-o'zini anglash xabari. Ushbu uslub suhbat davomida yuz beradigan shaxsiy his-tuyg'ularni va o'zgarishlarni ifodalashni o'z ichiga oladi.
• Suhbatning borishi haqida xabar. Ushbu uslub suhbatdoshlar o'rtasidagi muloqot qanday sodir bo'lishini baholashni ifodalaydi.

Faol tinglash usullari

Faol tinglash usullari haqida gapirganda, biz so'zlovchining so'zlarini etkazishdan ko'ra ko'proq tushunish haqida gapiramiz. Bu so'zlovchining ichki dunyosiga kirish, uning his-tuyg'ularini, his-tuyg'ularini va motivlarini tushunish deb ataladigan narsa.

Kundalik hayotda bu usul empatiya deb ataladi, bu uch darajada namoyon bo'ladi:

1. Empatiya - bu suhbatdosh bilan bir xil his-tuyg'ularning namoyon bo'lishi. Agar u yig'lasa, siz u bilan birga yig'laysiz.
2. Hamdardlik - bu suhbatdoshning hissiy azobini ko'rib, yordam taklifi.
3. Simpatiya - bu suhbatdoshga yaxshi xulqli va ijobiy munosabat.

Ba'zi odamlar tug'ma empatiya moyilligi bilan tug'iladi, boshqalari buni o'rganishga majbur. Bu I-bayonotlar va faol tinglash texnikasi orqali mumkin.

Suhbatdoshning ichki dunyosiga kirish uchun Karl Rojers quyidagi usullarni taklif qiladi:

• Majburiyatlarni doimiy ravishda bajarish.
• Hissiyotlarni ifodalash.
• Suhbatdoshning ichki hayotida ishtirok etish.
• Qahramon rollarining etishmasligi.

Gap empatik tinglash haqida ketyapti, bunda inson nafaqat unga aytilayotgan gaplarni tinglabgina qolmay, balki yashirin ma’lumotni ham idrok etsa, oddiy iboralar bilan monologda qatnashsa, mos his-tuyg‘ularni ifodalasa, suhbatdoshning so‘zlarini takrorlab, ularni nutqda boshqaradi. to'g'ri yo'nalish.

Empatik tinglash suhbatdoshga gapirishga ruxsat berilganda sukunatni o'z ichiga oladi. Inson o'z fikrlari, his-tuyg'ulari va xohishlaridan chekinishi kerak. U to'liq suhbatdoshning manfaatlariga e'tibor qaratadi. Bu erda siz o'z fikringizni bildirmasligingiz, ma'lumotni baholashingiz kerak. Ko'proq darajada, bu empatiya, qo'llab-quvvatlash, hamdardlik haqida.

Saytda faol tinglash usullari muhokama qilinadi:

1. Parafraz - o'z so'zlaringiz bilan ma'noli va muhim iboralarni takrorlash. Bu yon tomondan o'z bayonotlarini yoki ular bildirayotgan ma'noni eshitishga yordam beradi.
2. Echo texnikasi - suhbatdoshning so'zlarini takrorlash.
3. Xulosa - ifodalangan ma'lumotlarning ma'nosini qisqacha uzatish. Bu suhbatning xulosalari, xulosalari kabi ko'rinadi.
4. Hissiy takrorlash - his-tuyg'ularning namoyon bo'lishi bilan eshitilgan narsalarni takrorlash.
5. Aniqlash - aytilganlarni aniqlashtirish uchun savollar berish. Ma'ruzachi tinglanganini va hatto tushunishga harakat qilganligini bildiradi.
6. Mantiqiy oqibat - bu aytilganlarning sabablari, kelajak yoki vaziyatning rivojlanishi to'g'risida taxminlarni ilgari surishga urinish.
7. Reflektiv bo'lmagan tinglash (diqqatli sukunat) - jimgina tinglash, suhbatdoshning so'zlarini chuqur o'rganish, chunki muhim ma'lumotlarni e'tiborsiz qoldirish mumkin.
8. - suhbatdosh bilan ko'z aloqasini o'rnatish.
9. Og'zaki belgilar - suhbatning davomi va uni tinglayotganligingizning belgisi: "ha, ha", "davom eting", "men sizni tinglayman".
10. Ko'zgu aks ettirish - suhbatdosh bilan bir xil his-tuyg'ularning ifodasi.

Faol tinglash misollari

Ikki kishi uchrashadigan joyda faol tinglashdan foydalanish mumkin. Ko'proq darajada, u ish va munosabatlar sohasida muhim rol o'ynaydi. Sotuvchi xaridorga kerak bo'lgan narsalarni diqqat bilan tinglaganida, mumkin bo'lgan variantlarni taklif qilganda va assortimentni kengaytirganda, savdo yorqin misol bo'lishi mumkin.

Savdoda faol tinglash, hayotning boshqa sohalarida bo'lgani kabi, odamga o'z muammolari haqida gapirishga imkon berish uchun zarurdir. Aloqa qilishda odamlar ko'pincha talaffuz etilmaydigan ma'lum motivlarga ega. Biror kishining ochilishiga yordam berish uchun siz u bilan aloqa o'rnatishingiz kerak.

Faol tinglashning yana bir misoli bola bilan muloqotdir. Uni tushunish, boshidan kechirganlarini tan olish, u kelgan muammolarga oydinlik kiritish kerak. Ko'pincha, faol tinglash bolani nafaqat shikoyat qilganda, balki undan keyin nima qilish kerakligi haqida foydali maslahat olganida ham harakat qilishga yordam beradi.

Faol tinglash ishonch va hamkorlik elementi muhim bo'lgan barcha turdagi munosabatlarda qo'llaniladi. Do'stlar, qarindoshlar, biznes sheriklar va boshqa toifadagi odamlar o'rtasida faol tinglash samarali bo'ladi.

Faol tinglash mashqlari

Faol tinglashni rivojlantirish kerak. Bu quyidagi mashqlar bilan mumkin bo'ladi:

• Bir guruh odamlar olinadi va juftlarga bo'linadi. Muayyan vaqt davomida sheriklardan biri tinglovchi, ikkinchisi esa ma'ruzachi rolini o'ynaydi.
• 5 daqiqa davomida ma'ruzachi o'zining bir nechta shaxsiy muammolari haqida gapirib, qiyinchiliklarning sabablariga e'tibor qaratadi. Bunda tinglovchi faol tinglashning barcha texnika va usullaridan foydalanadi.
• Mashqdan so'ng 1 daqiqa ichida ma'ruzachi uni ochishga nima yordam bergani va unga nima to'sqinlik qilgani haqida gapiradi. Bu tinglovchiga, agar mavjud bo'lsa, o'z xatolarini tushunishga imkon beradi.
• Keyingi 5 daqiqada ma'ruzachi o'zining kuchli tomonlari haqida gapirishi kerak, bu esa unga odamlar bilan aloqa o'rnatishga yordam beradi. Tinglovchi o'zining oxirgi marta qilgan xatolarini hisobga olgan holda faol tinglash texnikasi va usullaridan foydalanishda davom etadi.
• Keyingi 5 daqiqada tinglovchi ma'ruzachining ikkala hikoyasidan tushungan hamma narsani takrorlashi kerak. Shu bilan birga, so'zlovchi jim turadi va faqat boshini qimirlatib, tinglovchi uni tushungan yoki tushunmaganligini tasdiqlaydi yoki rad etadi. U bilan kelishmagan vaziyatda tinglovchi tasdiqlanmaguncha o'zini tuzatishi kerak. Ushbu mashqning oxiri ma'ruzachining qayerda noto'g'ri tushunilganini yoki buzib ko'rsatganligini aniqlab berishi uchundir.
• Keyin ma'ruzachi va tinglovchi rollarni o'zgartiradi, barcha bosqichlar yangisidan o'tadi. Endi tinglovchi gapiradi, ma'ruzachi esa diqqat bilan tinglaydi va faol tinglash texnikasi va usullaridan foydalanadi.

Mashq oxirida natijalar umumlashtiriladi: qaysi rol eng qiyin bo'lgan, ishtirokchilarning xatolari qanday edi, nima qilish kerak edi va hokazo.Bu mashq nafaqat faol tinglash ko'nikmalarini mashq qilish imkonini beradi, balki odamlar o'rtasidagi muloqot to'siqlarini ko'rish, ularni haqiqiy hayotda ko'rish.

Natija

Nutq munosabatlar va aloqalarni o'rnatish usullaridan biridir. Faol tinglash - bu unga qiziqqan odamlar o'rtasida muvaffaqiyatli aloqalarni o'rnatish usuli. Uni qo'llash natijasi ko'pchilikni xursand qilishi va hayratga solishi mumkin.

Zamonaviy muloqot madaniyati ancha past. Odamlar ko'p gapirishadi, ko'pincha suhbatdoshlarini tinglamaydilar. Sukunat paydo bo'lganda, ko'pincha odamlar o'z fikrlariga botiriladi. Va suhbat paydo bo'lganda, odamlar eshitganlarini o'zlaricha talqin qilishga harakat qilishadi. Bularning barchasi noto'g'ri tushunishga va natijalar asosida noto'g'ri qaror qabul qilishga olib keladi.

Faol tinglashni rivojlantirish muloqotdagi barcha muammolarni bartaraf etadi. Do'stona aloqalarni o'rnatish - bu texnikaning dastlabki foydasi.